長(zhǎng)安福特的售后服務(wù)好不好

長(zhǎng)安福特的售后服務(wù)是很不錯(cuò)的。

它擁有廣泛的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，不管在大城市還是偏遠(yuǎn)地區(qū)，都能較容易地找到授權(quán)服務(wù)站點(diǎn)，為車(chē)主提供及時(shí)、高效的維修和保養(yǎng)服務(wù)。

售后服務(wù)人員經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，技術(shù)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)豐富，能快速準(zhǔn)確地診斷和解決車(chē)輛問(wèn)題。

而且，長(zhǎng)安福特提供多種售后服務(wù)套餐和優(yōu)惠活動(dòng)，能為車(chē)主節(jié)省費(fèi)用。比如推出的上門(mén)取送車(chē)服務(wù)，車(chē)主只需通過(guò)微信小程序預(yù)約，專(zhuān)業(yè)人員會(huì)按時(shí)到約定地點(diǎn)取車(chē)，車(chē)主足不出戶(hù)就能保養(yǎng)愛(ài)車(chē)。還能在小程序中查看車(chē)輛位置，工作人員均經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，取送車(chē)時(shí)會(huì)與車(chē)主一同檢查車(chē)輛外觀(guān)，并鋪設(shè)座椅套和腳墊，還車(chē)時(shí)提供維修保養(yǎng)單據(jù)。

“透明車(chē)間”服務(wù)能讓車(chē)主隨時(shí)了解愛(ài)車(chē)的維修進(jìn)度，查看維修過(guò)程的視頻直播，服務(wù)顧問(wèn)會(huì)清晰解釋維修項(xiàng)目，車(chē)主可遠(yuǎn)程結(jié)算費(fèi)用。

投訴處理效率也高，回復(fù)率達(dá)到 100%，有著成熟的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，比如 QualityCare，包括 12 個(gè)關(guān)鍵流程、5S 和經(jīng)銷(xiāo)商客戶(hù)關(guān)系中心 DCRC，涵蓋服務(wù)細(xì)節(jié)，保證服務(wù)質(zhì)量和效率。

暗訪(fǎng)中，兩家 4S 店檢查都很細(xì)致，一家免費(fèi)檢測(cè)快速，休息區(qū)服務(wù)好；另一家交車(chē)提醒貼心，提供檢查表。

總之，長(zhǎng)安福特的售后服務(wù)以人為本，讓用戶(hù)的維修保養(yǎng)更輕松簡(jiǎn)單。