汽車三包法全文包括哪些主要內(nèi)容?
汽車三包法全文包括以下主要內(nèi)容:
首先是三包政策的定義,它是零售商業(yè)企業(yè)對所售商品實行“退貨、更換、維修”的簡稱,是賣方對買方所購物品在一定限期內(nèi)的信用保證辦法。
汽車三包法的概念指汽車產(chǎn)品生產(chǎn)者、銷售者和修理者,因汽車產(chǎn)品質(zhì)量問題,對汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨的行為。
質(zhì)量保證期包括包修期、三包有效期和易損耗零部件的質(zhì)量保證期。
家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定,為保護(hù)消費者合法權(quán)益,明確三包責(zé)任。
新三包法退貨規(guī)定,7 日內(nèi)發(fā)生性能故障可退貨、換貨或修理,15 日內(nèi)發(fā)生性能故障可換貨或修理。三包有效期自提貨之日起計算。
國家市場監(jiān)督管理總局發(fā)布的規(guī)定自 2022 年 1 月 1 日起施行,有較大幅度修改。加大消費者合法權(quán)益保護(hù)力度,比如 7 日內(nèi)因質(zhì)量問題需更換重要零部件,銷售者應(yīng)按消費者選擇免費換車或退車,明確銷售者退換車時的賠償責(zé)任,降低使用補償系數(shù)等。
適應(yīng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展和消費升級需要。
2012 年發(fā)布的規(guī)定中,三包責(zé)任第十七條,家用汽車產(chǎn)品包修期限不低于 3 年或行駛里程 60000 公里,以先到者為準(zhǔn);三包有效期限不低于 2 年或行駛里程 50000 公里,以先到者為準(zhǔn),自銷售者開具購車發(fā)票之日起計算。
第十八條,包修期內(nèi)產(chǎn)品有質(zhì)量問題,消費者憑憑證由修理者免費修理,購車 60 日內(nèi)或行駛里程 3000 公里內(nèi),發(fā)動機、變速箱關(guān)鍵零部件有問題可免費更換。
第十九條,包修期內(nèi)因質(zhì)量問題每次修理時間超過 5 日應(yīng)提供備用車或給予交通費用補償。
還有保修期,家用汽車產(chǎn)品應(yīng)提供不低于 2 年或 5 萬公里的保修期,以先到者為準(zhǔn)。
三包有效期通常為購車之日起 3 年或 6 萬公里,以先到者為準(zhǔn)。
退換貨條件,三包有效期內(nèi),汽車出現(xiàn)嚴(yán)重安全性能故障經(jīng)兩次修理未解決或累計修理時間超 35 天,同一主要零部件因質(zhì)量問題更換兩次仍不能正常使用,消費者可退換貨。
維修責(zé)任方面,銷售商和制造商要確保提供合格維修服務(wù),保修期內(nèi)銷售商應(yīng)提供免費服務(wù),并確保維修后汽車在合理期限內(nèi)不再出現(xiàn)同樣問題。銷售商要為每輛售出汽車建立詳細(xì)服務(wù)記錄,消費者可隨時查詢。
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