問
沃爾沃轎車的售后服務質量好不好?
沃爾沃轎車的售后服務質量很好。從專業(yè)測評來看,在2024年中國質量協會發(fā)布的相關指數中,沃爾沃榮獲“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”第一名。從服務舉措來講,其秉持“以人為尊”理念,推出“六大售后服務承諾”,還有“零件終身?!钡荣N心服務。從實際行動上,曾有經銷商跨越千里救援、提供上門服務。多方面都體現出其售后服務的優(yōu)質。
在具體服務細節(jié)方面,沃爾沃同樣可圈可點。其保養(yǎng)價格在豪華品牌中頗具競爭力,小保養(yǎng)800到900元,大保養(yǎng)1500元左右,并且每年購買保險還能免費獲得一次小保養(yǎng),微信小程序上也能領取優(yōu)惠券,有效降低了養(yǎng)車成本。維修政策更是讓車主放心,“零件終身?!闭邽檐囕v的長期使用提供了堅實保障,近期零整比的調整,使得配件價格下降,進一步減少了維修開支。
預約服務的便捷性也是沃爾沃售后服務的一大亮點。車主既可以通過線上渠道,也能撥打服務電話進行預約,而且其營業(yè)時間延長至晚上8點,方便了不少白天忙碌的車主。客戶關懷層面,“六大售后服務承諾”中的免費取送車服務,20公里內免費上門,僅上半年服務次數就超33000次,且收獲了極高的滿意度。同時,Volvo OnCall隨車管家7x24小時在線守護,還支持APP遠程操作,讓車主隨時掌握車輛動態(tài)。
沃爾沃轎車的售后服務質量無論是從專業(yè)測評的成績,還是實際的服務舉措與細節(jié)來看,都展現出了較高的水準。其在保養(yǎng)價格、維修政策、預約服務以及客戶關懷等多個維度,都為車主提供了優(yōu)質、貼心的服務,無愧于“燃油汽車豪華品牌售后服務滿意度”第一名的稱號 。
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