沃爾沃轎車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量好不好?
沃爾沃轎車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量很好。從專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)來(lái)看,在2024年中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)布的相關(guān)指數(shù)中,沃爾沃榮獲“燃油汽車(chē)豪華品牌售后服務(wù)滿意度”第一名。從服務(wù)舉措來(lái)講,其秉持“以人為尊”理念,推出“六大售后服務(wù)承諾”,還有“零件終身保”等貼心服務(wù)。從實(shí)際行動(dòng)上,曾有經(jīng)銷(xiāo)商跨越千里救援、提供上門(mén)服務(wù)。多方面都體現(xiàn)出其售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)。
在具體服務(wù)細(xì)節(jié)方面,沃爾沃同樣可圈可點(diǎn)。其保養(yǎng)價(jià)格在豪華品牌中頗具競(jìng)爭(zhēng)力,小保養(yǎng)800到900元,大保養(yǎng)1500元左右,并且每年購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)還能免費(fèi)獲得一次小保養(yǎng),微信小程序上也能領(lǐng)取優(yōu)惠券,有效降低了養(yǎng)車(chē)成本。維修政策更是讓車(chē)主放心,“零件終身?!闭邽檐?chē)輛的長(zhǎng)期使用提供了堅(jiān)實(shí)保障,近期零整比的調(diào)整,使得配件價(jià)格下降,進(jìn)一步減少了維修開(kāi)支。
預(yù)約服務(wù)的便捷性也是沃爾沃售后服務(wù)的一大亮點(diǎn)。車(chē)主既可以通過(guò)線上渠道,也能撥打服務(wù)電話進(jìn)行預(yù)約,而且其營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚上8點(diǎn),方便了不少白天忙碌的車(chē)主??蛻絷P(guān)懷層面,“六大售后服務(wù)承諾”中的免費(fèi)取送車(chē)服務(wù),20公里內(nèi)免費(fèi)上門(mén),僅上半年服務(wù)次數(shù)就超33000次,且收獲了極高的滿意度。同時(shí),Volvo OnCall隨車(chē)管家7x24小時(shí)在線守護(hù),還支持APP遠(yuǎn)程操作,讓車(chē)主隨時(shí)掌握車(chē)輛動(dòng)態(tài)。
沃爾沃轎車(chē)的售后服務(wù)質(zhì)量無(wú)論是從專(zhuān)業(yè)測(cè)評(píng)的成績(jī),還是實(shí)際的服務(wù)舉措與細(xì)節(jié)來(lái)看,都展現(xiàn)出了較高的水準(zhǔn)。其在保養(yǎng)價(jià)格、維修政策、預(yù)約服務(wù)以及客戶關(guān)懷等多個(gè)維度,都為車(chē)主提供了優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù),無(wú)愧于“燃油汽車(chē)豪華品牌售后服務(wù)滿意度”第一名的稱(chēng)號(hào) 。
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