問
傳祺新能源汽車的售后服務(wù)質(zhì)量如何?
傳祺新能源汽車的售后服務(wù)質(zhì)量整體是不錯(cuò)的。
不少車主反饋,遇到車輛小毛病時(shí),4S 店和傳祺 App 上的售后人員處理態(tài)度積極。比如傳祺 E9 PHEV 車友就表示,售后超預(yù)期。
廣汽傳祺新能源體驗(yàn)中心在全國集體開業(yè),為用戶打造集展示、體驗(yàn)、下訂、交付四大功能于一體的服務(wù)場(chǎng)所,提供用車全生命周期服務(wù)關(guān)懷。在購車過程中,體驗(yàn)店提供全新服務(wù),直聯(lián)直服用戶,遵循標(biāo)準(zhǔn)化流程,全鏈路一對(duì)一個(gè)性化服務(wù),下訂后建立廠店客三方 N 對(duì) 1 尊享群,響應(yīng)快速。
但也有部分負(fù)面情況,如傳祺 GS4 PHEV 車主反饋電池故障,維修時(shí)間過長(zhǎng)且未提供代步車服務(wù)。還有車主稱空調(diào)壓縮機(jī)等問題多次維修未解決。
不過,廣汽傳祺榮獲過 2020 年售后服務(wù)滿意度研究自主品牌第一。
綜合來看,傳祺新能源汽車售后服務(wù)有亮點(diǎn)也有不足,仍需不斷完善提升,以更好地滿足廣大車主的需求。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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