問
特斯拉新能源汽車的售后服務(wù)質(zhì)量怎么樣?
特斯拉新能源汽車的售后服務(wù)質(zhì)量那是相當(dāng)不錯(cuò)。
不少開了幾年幾萬公里的特斯拉車主分享了經(jīng)歷,像方向盤輕微鼓包、車門膠條異響、第一批擺臂不合格、車窗無法閉合、尾燈輕微掉漆等問題,特斯拉都是免費(fèi)更換,毫不含糊。
還有車主在暴雨中意外爆胎,售后人員直接雨中換胎;車主金手鏈掉到座椅下面,服務(wù)中心師傅幫忙取出不收費(fèi)還告知注意事項(xiàng)。
在線客服和電話客服能及時(shí)解決用戶問題,全球范圍內(nèi)有大量服務(wù)中心和維修中心,方便用戶就近維修保養(yǎng)。
交付服務(wù)也出色,能按用戶需求提供不同交付方式,還有詳細(xì)交付流程和操作指南。
此外,還提供上門取送車、免費(fèi)代步車、免費(fèi)車輛清洗等定制化服務(wù)。一次性故障修復(fù)率達(dá) 97%以上,車主認(rèn)可度近 99%以上。在 JD Power 的售后服務(wù)滿意度調(diào)查中也獲得了較高評(píng)分,用戶滿意度普遍在 90%以上。
總之,特斯拉的售后服務(wù)專業(yè)高效、注重細(xì)節(jié)和用戶體驗(yàn),致力于為客戶提供滿意的服務(wù)。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場。
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