大眾和奧迪的售后服務(wù)哪家更好？

大眾和奧迪的售后服務(wù)難分伯仲，二者各有優(yōu)勢(shì)。大眾旗下不同品牌在售后服務(wù)方面表現(xiàn)出色，像上汽大眾途觀服務(wù)完善專業(yè)，斯柯達(dá)憑借特色服務(wù)理念和流程提升滿意度，一汽 - 大眾在相關(guān)調(diào)查中領(lǐng)先。奧迪方面，2023 年榮獲售后服務(wù)標(biāo)桿品牌獎(jiǎng)，“恒悅計(jì)劃”升級(jí)服務(wù)戰(zhàn)略。此外，奧迪國(guó)產(chǎn)車型相比進(jìn)口車型，在售后便捷度和價(jià)格上更具優(yōu)勢(shì)。

先看上汽大眾，途觀的售后服務(wù)體系相當(dāng)完備，定期保養(yǎng)周期明確，這讓車主能清晰知曉何時(shí)該為愛(ài)車進(jìn)行保養(yǎng)，減少了因保養(yǎng)不及時(shí)或過(guò)度保養(yǎng)帶來(lái)的困擾。斯柯達(dá)秉持“Human Touch真心呵護(hù)”理念，E通道全數(shù)字化服務(wù)流程為車主帶來(lái)便捷高效的體驗(yàn)，連續(xù)15次榮獲“中國(guó)汽車金扳手獎(jiǎng)”便是對(duì)其服務(wù)質(zhì)量的有力證明。而一汽 - 大眾在2016年IACS售后服務(wù)滿意度調(diào)查中的領(lǐng)先地位，也反映出其在售后服務(wù)方面的深厚功底和出色表現(xiàn)。

奧迪這邊，2023年度榮獲中國(guó)汽車客戶之聲——售后服務(wù)標(biāo)桿品牌獎(jiǎng)，“恒悅計(jì)劃”的推出是其服務(wù)戰(zhàn)略全面升級(jí)的標(biāo)志，旨在為車主帶來(lái)更優(yōu)質(zhì)、貼心的服務(wù)。在車型方面，國(guó)產(chǎn)奧迪在售后服務(wù)上有著明顯優(yōu)勢(shì)。以?shī)W迪A4為例，國(guó)產(chǎn)版由一汽 - 大眾奧迪提供服務(wù)，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，維修保養(yǎng)輕松便捷，而且價(jià)格親民。進(jìn)口奧迪A4由奧迪中國(guó)負(fù)責(zé)售后，因銷量相對(duì)較少，服務(wù)可能受限，且價(jià)格偏高。奧迪A3也類似，國(guó)產(chǎn)版由一汽 - 大眾奧迪服務(wù)，不僅網(wǎng)絡(luò)覆蓋廣，保養(yǎng)維修費(fèi)用還比進(jìn)口版便宜近一半。

綜上所述，大眾品牌憑借旗下各品牌的特色服務(wù)，在售后領(lǐng)域站穩(wěn)腳跟。奧迪則憑借品牌影響力和不斷升級(jí)的服務(wù)戰(zhàn)略，以及國(guó)產(chǎn)車型售后的優(yōu)勢(shì)，贏得車主認(rèn)可。很難絕對(duì)地評(píng)判大眾和奧迪誰(shuí)的售后服務(wù)更好，關(guān)鍵在于消費(fèi)者自身的需求和實(shí)際體驗(yàn)。