領克和極氪的售后服務哪個更貼心？

目前來看，極氪的售后服務通常更為貼心。在保養(yǎng)方面，極氪進店有專人對接，流程規(guī)范細致，維修人員會采取防護措施避免車輛剮蹭，保養(yǎng)結(jié)束還會洗車，且用時較短。費用明碼標價，溝通輕松，還有寬敞休息區(qū)、免費快充和伴手禮等。車輛故障時，車主能通過專屬服務群反饋，到店后有熱情接待和舒適等待環(huán)境，甚至可預約上門取送車。而領克雖也有進步，但相比之下，極氪在服務細節(jié)上更勝一籌 。

在保養(yǎng)流程上，極氪的專業(yè)與用心讓人印象深刻。當車輛抵達保養(yǎng)地點，專門的工作人員會迅速上前對接，熟練地將車開上舉升機，有條不紊地檢查底盤狀況、更換空濾等。值得一提的是，維修小哥會在舉升機和車架間細心地墊上泡沫墊，這一小小的舉動，極大程度避免了車輛在保養(yǎng)過程中被剮蹭的風險。安裝完空濾后，還會認真測試相關功能，確保車輛處于最佳狀態(tài)。整個保養(yǎng)流程結(jié)束，還會為車輛精心洗車，通常全程不到一小時，高效又貼心。

在車輛出現(xiàn)故障時，極氪的售后處理機制也十分完善。如果變速箱等出現(xiàn)問題，車主可先通過專屬服務群向極氪橙反饋，能獲得及時的遠程協(xié)助。若問題較為復雜，遠程無法解決，車主到店后，工作人員會熱情接待，詳細檢查登記車輛情況。在等待維修的過程中，車主可以在舒適的休息區(qū)享受免費的食品點心，還能通過監(jiān)控屏隨時了解維修進度。倘若車主不方便到店，極氪還提供了極為便利的預約上門取送車服務。

而領克授權店自從極氪派駐人員進入后，服務質(zhì)量有了顯著提升，進店有專人對接，走的時候還會送上伴手禮。不過整體比較下來，極氪在服務細節(jié)和流程的完善度上，確實展現(xiàn)出了更強的優(yōu)勢。當然，領克也在不斷進步，未來或許能在售后服務上給消費者帶來更多驚喜。但就當下而言，極氪更為貼心周到的服務，無疑為用戶帶來了更好的體驗 。