寶馬電動(dòng)摩托車(chē)的售后服務(wù)如何保障？

寶馬電動(dòng)摩托車(chē)的售后服務(wù)保障主要通過(guò)以下幾個(gè)方面。

首先，車(chē)輛購(gòu)買(mǎi)交付時(shí)銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)必須填寫(xiě)完整有效的“車(chē)輛交付報(bào)告”、“使用及保養(yǎng)說(shuō)明確認(rèn)函”、“保修申請(qǐng)登記表”用以完成車(chē)輛保修登記備案手續(xù)。購(gòu)車(chē)客戶(hù)或特約銷(xiāo)售機(jī)構(gòu)憑“機(jī)動(dòng)車(chē)銷(xiāo)售發(fā)票”和“車(chē)輛使用手冊(cè)”于車(chē)輛交付之日起 5 日內(nèi)向住地最近的寶馬摩托車(chē)授權(quán)維修機(jī)構(gòu)申請(qǐng)車(chē)輛保修登記備案。過(guò)期未辦理保修登記申請(qǐng)手續(xù)的客戶(hù)，將視為自動(dòng)放棄“原廠(chǎng)保修”權(quán)益。

其次，“原廠(chǎng)保修”的期限自購(gòu)入日（車(chē)輛交付報(bào)告記載日）起 2 年以?xún)?nèi)（不限行駛里程），基本范圍為構(gòu)成整車(chē)的純正原廠(chǎng)零部件，但易耗類(lèi)零部件如使用不當(dāng)、添加不當(dāng)、正常損耗與人為損壞不屬于“原廠(chǎng)保修”范圍。

另外，為保障保修權(quán)益，車(chē)主應(yīng)當(dāng)正確使用車(chē)輛，進(jìn)行必要的檢查和調(diào)試，包括遵照產(chǎn)品使用說(shuō)明書(shū)的要求和方法正確使用產(chǎn)品、進(jìn)行日常檢修、接受法規(guī)及本公司的指定維修、保養(yǎng)，檢修、召回及技術(shù)升級(jí)、依照法規(guī)及本公司的要求使用寶馬原廠(chǎng)所指定的零件和油品、保存檢修記錄等。

同時(shí)，以下情況不予保修：自購(gòu)車(chē)之日起 2 年以上、非承擔(dān)“原廠(chǎng)保修”修理者或授權(quán)維修站拆動(dòng)所造成損壞的、無(wú)“原廠(chǎng)保修”申請(qǐng)有效文件的、涂改或缺少“原廠(chǎng)保修”申請(qǐng)文件等、因長(zhǎng)期使用而發(fā)生的自然變化或磨損所導(dǎo)致的問(wèn)題、屬于正常摩托車(chē)性能范疇僅限于感覺(jué)上的現(xiàn)象、由于自然災(zāi)害或交通事故等不可抗力造成損壞的、因煙熏等因素造成損壞的、未按《使用說(shuō)明書(shū)》使用超出或不遵守廠(chǎng)方所規(guī)定的使用限制標(biāo)準(zhǔn)造成損壞的、進(jìn)行違反國(guó)家法律等的改造以及未經(jīng)廠(chǎng)方認(rèn)可或授權(quán)維修機(jī)構(gòu)的拆裝改造造成損壞的、參加摩托車(chē)比賽等過(guò)度使用造成損壞的、未使用廠(chǎng)方指定標(biāo)準(zhǔn)及類(lèi)型的燃油而導(dǎo)致?lián)p壞的、未按照廠(chǎng)方指導(dǎo)在新車(chē)磨合期內(nèi)高速行駛或用于駕駛培訓(xùn)而導(dǎo)致?lián)p壞的、不使用廠(chǎng)方指定的原廠(chǎng)零部件及油品或因用量不當(dāng)?shù)仍斐蓳p壞的、因操作失誤等造成損壞的、未遵守“敬請(qǐng)您遵守的事項(xiàng)”而造成車(chē)況不良或車(chē)輛損壞的。

除各種油品等暫不支持“原廠(chǎng)保修”的零部件外的其它整車(chē)部件可保修。用戶(hù)在“寶馬摩托車(chē)中國(guó)區(qū)域保修登記申請(qǐng)表”上如實(shí)、完整填寫(xiě)每項(xiàng)內(nèi)容后，向本公司或本公司認(rèn)可受理機(jī)構(gòu)遞交親自簽署的“寶馬摩托車(chē)中國(guó)區(qū)域保修登記申請(qǐng)表”后生效。當(dāng)用戶(hù)車(chē)輛需要“原廠(chǎng)保修”時(shí)，請(qǐng)出示購(gòu)車(chē)發(fā)票、使用手冊(cè)和有效證件，向本公司或本公司認(rèn)可的受理機(jī)構(gòu)提出受理申請(qǐng)。本細(xì)則內(nèi)容適用于在中國(guó)大陸境內(nèi)使用并經(jīng)由正規(guī)渠道銷(xiāo)售的寶馬摩托車(chē)。