網(wǎng)約車人證的考試內(nèi)容有哪些？

網(wǎng)約車人證的考試內(nèi)容主要包括以下幾個方面：

1. 交通法規(guī)與道路安全知識：熟悉常見交通信號、標志標線含義，掌握基本交通法規(guī)，比如優(yōu)先權(quán)、車道使用、超車規(guī)定等。還要了解交通事故類型及避免方法，像緊急剎車、避讓行人、轉(zhuǎn)彎與會車操作要領(lǐng)。

2. 駕駛技術(shù)與操作知識：考核駕駛技能和車輛操作能力，要熟悉車輛各項操作和功能，了解車輛結(jié)構(gòu)和工作原理，掌握起步、變換車速、制動與轉(zhuǎn)向等基本駕駛技巧。

3. 服務(wù)質(zhì)量與安全意識：了解乘客權(quán)益和服務(wù)規(guī)范，掌握與乘客交流技巧，保障乘客安全舒適。知道處理常見投訴與糾紛的方法，以及緊急情況的應(yīng)急處置。

4. 地理導(dǎo)航和軟件操作知識：熟悉常用地圖導(dǎo)航軟件操作，了解導(dǎo)航功能和路徑規(guī)劃，熟練掌握常用手機軟件的訂單接單、導(dǎo)航引導(dǎo)等流程。

5. 相關(guān)政策和法律：包括出租車網(wǎng)約車相關(guān)政策，以及《道路交通安全法》《勞動合同法》等相關(guān)法律。網(wǎng)約車新政占比較大。

考試方式全國統(tǒng)一題庫，采用計算機系統(tǒng)隨機抽題，考試時間 60 分鐘，共 85 道題，有判斷題、單項選擇題和多項選擇題。總分 100 分，80 分及以上合格，成績在考試結(jié)束 10 日內(nèi)公布。