問(wèn)

汽車(chē) 4S 店如何保證售后服務(wù)的質(zhì)量？

汽車(chē) 4S 店要保證售后服務(wù)質(zhì)量，得從多方面著手。

首先，規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升工作人員素質(zhì)，對(duì)服務(wù)工程師、銷(xiāo)售人員、管理人員、技術(shù)工程師和維修人員等進(jìn)行全面系統(tǒng)培訓(xùn)，像沃爾沃那樣聘請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家考核，保證上崗人員專(zhuān)業(yè)。

其次，提供純正配件，很多 4S 店因貪便宜進(jìn)劣質(zhì)配件，既不安全又增加顧客成本，應(yīng)學(xué)豐田提供純正配件，保證質(zhì)量和安全，還能降成本增信賴。

再者，提供先進(jìn)服務(wù)設(shè)施，汽車(chē)科技發(fā)展快，維修得有高端硬件設(shè)施，像福特大眾那樣隨車(chē)配檢測(cè)工具，軟件硬件結(jié)合保證維修質(zhì)量和顧客滿意度。

然后，定期客戶回訪，建立客戶檔案，征求意見(jiàn)建議，比如搞會(huì)員或 VIP 制度，寄期刊卡片組織活動(dòng)，了解心理需求，為發(fā)展提供依據(jù)。

還有，加強(qiáng)行業(yè)溝通，完善保險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)，減少不必要流程，像解放一汽那樣方便客戶。

最后，多設(shè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)并做到精細(xì)，中小城市網(wǎng)點(diǎn)少不方便，高速上也可設(shè)點(diǎn)，開(kāi)通 24 小時(shí)熱線，一切為顧客著想。

特別聲明：本內(nèi)容來(lái)自用戶發(fā)表，不代表太平洋汽車(chē)的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。

車(chē)系推薦

冒險(xiǎn)家
冒險(xiǎn)家
23.58-34.58萬(wàn)
獲取底價(jià)
深藍(lán)L07
深藍(lán)L07
15.19-17.39萬(wàn)
獲取底價(jià)
問(wèn)界M5
問(wèn)界M5
22.98-24.98萬(wàn)
獲取底價(jià)

最新問(wèn)答

煙臺(tái)有多家4s店銷(xiāo)售林肯，比如煙臺(tái)君通富星林肯，他們的電話號(hào)碼是400-805-3600 轉(zhuǎn) 2444，撥打可獲得最新報(bào)價(jià)。太平洋汽車(chē)為您收集了煙臺(tái)范圍內(nèi)的林肯 地址大全以及門(mén)店聯(lián)系電話，僅供參考。 以下是4s店的詳細(xì)信息 一、煙臺(tái)君通富星
奧迪 Q5L 第一年保費(fèi)通常較高，全險(xiǎn)費(fèi)用一般在 12000 元左右。其中交強(qiáng)險(xiǎn) 950 元，車(chē)船稅 420 元。商業(yè)險(xiǎn)方面，比如 45 歲的人購(gòu)買(mǎi) 45TFSI 喜歡奢侈的運(yùn)動(dòng)款，第一年約 7724 元。如果按照裸車(chē)價(jià) 40 萬(wàn)上全險(xiǎn)三者
瓊海有多家4s店銷(xiāo)售零跑汽車(chē)，比如瓊海體驗(yàn)中心豪華路店，他們的電話號(hào)碼是400-805-2700 轉(zhuǎn) 4090，撥打可獲得最新報(bào)價(jià)。太平洋汽車(chē)為您收集了瓊海范圍內(nèi)的零跑汽車(chē) 地址大全以及門(mén)店聯(lián)系電話，僅供參考。 瓊海零跑汽車(chē) 4s店如下：
奧迪 Q5L 后視鏡自動(dòng)折疊與手動(dòng)折疊哪種更耐用，這得好好說(shuō)道說(shuō)道。 先看自動(dòng)折疊，它的優(yōu)勢(shì)很明顯。比如在城市里，遇到狹窄街道或者停車(chē)時(shí)，自動(dòng)折疊能讓您輕松應(yīng)對(duì)。您不用下車(chē)手動(dòng)操作，通過(guò)中控設(shè)置就能啟用這功能。在駕駛員一側(cè)的門(mén)把手上，或者
上劃加載更多內(nèi)容
AI選車(chē)專(zhuān)家