問
買車咨詢平臺(tái)在線預(yù)約后如何跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度?
在買車咨詢平臺(tái)在線預(yù)約后,想要跟進(jìn)服務(wù)進(jìn)度,有以下幾種辦法。
首先,可以主動(dòng)聯(lián)系 4S 店,給銷售顧問或者客服打電話,詢問車輛的進(jìn)度和預(yù)計(jì)的交車時(shí)間。
其次,要定期跟進(jìn),在交車過程中,與 4S 店保持聯(lián)系,了解車輛的生產(chǎn)、運(yùn)輸和驗(yàn)收情況。
然后,向銷售人員表達(dá)您急切的用車需求,讓他們明白您希望盡快提車。
接著,如果有可能,您可以提供一些額外的優(yōu)惠,比如贈(zèng)送保養(yǎng)服務(wù)、裝飾品等,激勵(lì) 4S 店加快交車速度。
還有,如果原店的交車速度太慢,您可以考慮換店購(gòu)買,也許其他 4S 店有現(xiàn)車能讓您提走。
另外,部分訂車公司有在線追蹤系統(tǒng),您能通過訂單號(hào)或個(gè)人信息登錄該系統(tǒng)查看訂車進(jìn)度。不同品牌查詢訂車進(jìn)度的方法也不一樣。像比亞迪,您可以撥打合同上留下的電話咨詢,也可以打電話給 4S 店詢問工作人員或者使用網(wǎng)站查詢。小鵬汽車則是通過 APP 數(shù)字服務(wù)功能的“交付旅程”功能,讓用戶實(shí)時(shí)辦理、查看和追蹤業(yè)務(wù)進(jìn)度。
總之,只要您多留意多詢問,就能及時(shí)掌握服務(wù)進(jìn)度。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點(diǎn)和立場(chǎng)。
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