如何判斷一家大眾 4S 店是否正規(guī)？

要判斷一家大眾 4S 店是否正規(guī)，可以從以下幾個(gè)方面入手。

首先看配件，正品配件外部的印刷、字母或鑄造痕跡清晰正規(guī)，明顯是機(jī)械操作；假冒產(chǎn)品的 logo 外觀粗糙模糊，用放大鏡看軸瓦等產(chǎn)品的標(biāo)識(shí)，能看出假冒產(chǎn)品字跡深淺不一。原廠配件是廠家提供給 4S 店用于售后服務(wù)的，可能不是主機(jī)廠制造，但也是定制產(chǎn)品。要注意 4S 店可能給換正品零件而非原裝的，甚至可能是副廠配件。4S 店的機(jī)油一般是真的，都是原廠油，放心保養(yǎng)就行。

再看 4S 店的服務(wù)，第一次進(jìn)店有沒有人及時(shí)迎接，是否熱情，座椅桌子、地面、展車、廁所是否干凈，銷售著裝是否標(biāo)準(zhǔn)，這些能反映管理水平。工作人員狀態(tài)也很重要，死氣沉沉、沒笑臉、牢騷滿天的店服務(wù)可能不好。還可以看文化，比如銷售顧問對(duì)公司的認(rèn)可程度、工作時(shí)間長(zhǎng)短。

聽聽口碑，向買過車的用戶或其他 4S 店打聽。查看經(jīng)銷商的營(yíng)業(yè)執(zhí)照和經(jīng)營(yíng)許可證，咨詢廠家官方客服，查閱廠商官網(wǎng)或官方 APP 了解授權(quán)經(jīng)銷商信息，查看消費(fèi)者評(píng)價(jià)和專業(yè)評(píng)測(cè)，親自去店里考察服務(wù)、售后設(shè)施等情況。

售后車間如果雜物多、員工作業(yè)無程序、沒客服中心，服務(wù)可能不好。商品車或試駕車存放地管理不到位，車出問題的隱患概率高。保安亭沒人，管理不到位，對(duì)服務(wù)也別抱太高期待。有“XX 區(qū)域銷量十佳經(jīng)銷商”“XX 品牌服務(wù)冠軍”等頭銜的 4S 店通常較靠譜。停車場(chǎng)位置奇怪、不便，管理員態(tài)度差，以及店面周圍花花草草凌亂不堪的 4S 店不太可靠。