購(gòu)買(mǎi)新車(chē)怎樣了解車(chē)輛的售后服務(wù)政策？

購(gòu)買(mǎi)新車(chē)時(shí)，想了解車(chē)輛的售后服務(wù)政策，可以從以下方面入手。

國(guó)家規(guī)定汽車(chē)保修期最低是 3 年或 60000 公里，以先到者為準(zhǔn)，從銷(xiāo)售者開(kāi)具購(gòu)車(chē)發(fā)票那天起算。但不同車(chē)企會(huì)有更長(zhǎng)的保修期限，像北京現(xiàn)代有的家用車(chē)整車(chē)保修期能達(dá) 3 年或 100000 公里，部分車(chē)型甚至 5 年或 100000 公里。三包有效期是 2 年或 50000 公里，以先到為準(zhǔn)，2013 年 10 月 1 日后買(mǎi)的車(chē)能享受。保修期和三包有效期有時(shí)效和性質(zhì)的不同。保修期車(chē)企自定，可能更長(zhǎng)，三包有效期固定。保修期產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題可免費(fèi)修，按車(chē)企條款；三包有效期內(nèi)符合條件可退貨換貨。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等核心部件一般保修，輪胎、雨刷、剎車(chē)片等易損件通常不保。

新車(chē)保修多數(shù)廠家“兩年或 6 萬(wàn)公里，先到為準(zhǔn)”，部分車(chē)型核心部件保修更久。

了解售后服務(wù)政策，可通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、汽車(chē)論壇、社交媒體收集用戶評(píng)價(jià)，看服務(wù)態(tài)度、維修效率、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)地考察 4S 店，問(wèn)服務(wù)人員服務(wù)流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，觀察服務(wù)態(tài)度和專(zhuān)業(yè)水平。關(guān)注品牌口碑，選口碑好的，售后通常出色。研究品牌服務(wù)體系，像保修期限、免費(fèi)保養(yǎng)次數(shù)、預(yù)約服務(wù)便捷性，按需求選。提車(chē)后注意廠家電話回訪，了解新車(chē)行車(chē)指引和使用情況詢問(wèn)。保養(yǎng)維修時(shí)關(guān)注車(chē)機(jī)系統(tǒng)更新升級(jí)。像領(lǐng)克有專(zhuān)員回訪、免費(fèi)車(chē)機(jī)升級(jí)、貼心部件更換，保養(yǎng)周期長(zhǎng)、檢測(cè)項(xiàng)目免費(fèi)。還能網(wǎng)上通過(guò)搜索引擎、4S 店官網(wǎng)、社交媒體咨詢或聯(lián)系售后顧問(wèn)。

總之，多渠道獲取信息綜合考量，保障日后用車(chē)。