車載 DVD 導(dǎo)航儀的售后服務(wù)怎樣保障？

車載 DVD 導(dǎo)航儀的售后服務(wù)保障可以從以下方面入手。

首先，了解產(chǎn)品的保修期限。國家規(guī)定汽車保修期限不低于 3 年或行駛里程 60000 公里，家用汽車產(chǎn)品三包有效期限不低于 2 年或行駛里程 50000 公里。行業(yè)內(nèi)通常是 3 個月保換新，2 年免費(fèi)維修，導(dǎo)航一體機(jī)保修期原則上為一年。

其次，關(guān)注地圖更新服務(wù)。一般地圖最長更新周期不應(yīng)超過一年，以確保信息準(zhǔn)確。購買時要清楚地圖軟件的更新時間和費(fèi)用。

再者，選擇有良好售后服務(wù)的品牌和廠家。比如有些廠家有專門的研發(fā)團(tuán)隊，實行生產(chǎn)廠直接對接用戶的營銷模式，像惠州的廠家就提供上門安裝或到廠安裝，售后有保障。還有武漢的維修店，技術(shù)源自臺灣，維修導(dǎo)航技術(shù)專業(yè)，到店維修立等可取，普通問題 1 小時左右搞定，修不好不收費(fèi)，提供拆裝免費(fèi)，修好保修三個月。

最后，注重服務(wù)細(xì)節(jié)。比如有的廠家始終保持服務(wù)品質(zhì)穩(wěn)定，耐心傾聽需求，服務(wù)細(xì)致入微，專業(yè)服務(wù)品質(zhì)贏得信任，定價靈活滿足不同預(yù)算，團(tuán)隊經(jīng)驗豐富處理問題得心應(yīng)手，積極追蹤反饋提升客戶滿意度。以客戶為核心，提供流暢服務(wù)體驗，服務(wù)真誠可信，貼近客戶改進(jìn)服務(wù)。