4s店售后服務(wù)部門上班時(shí)間和銷售部門一樣嗎？

4S店售后服務(wù)部門上班時(shí)間和銷售部門并不一樣。一般來說，銷售部門多是早上9點(diǎn)到下午6點(diǎn)，且中午不休息；而售后部門雖同樣早上9點(diǎn)上班，但下班時(shí)間通常較晚，常見于晚上7 - 8點(diǎn)，甚至到11點(diǎn)。這是因?yàn)槭酆蠊ぷ鞯男再|(zhì)與銷售不同，需要處理維修、保養(yǎng)等業(yè)務(wù)，為方便客戶在正常工作之余也能送修車輛，所以會(huì)適當(dāng)延長(zhǎng)工作時(shí)間。

售后部門通常下午6點(diǎn)就停止接收新的維修車輛了，但已接收的車輛維修工作可能持續(xù)到更晚。在中午時(shí)段，售后部門若沒有維修任務(wù)或者車輛流量較少，工作人員會(huì)進(jìn)行休息吃飯；可一旦有任務(wù)，他們就得立刻返回工作崗位。

維修部門并非24小時(shí)提供服務(wù)，不過4S店一般會(huì)提供24小時(shí)的道路救援服務(wù)，以防車主在行車途中遇到突發(fā)狀況。不同品牌和地區(qū)的4S店，其具體工作時(shí)間存在一定差異。比如吉利4S店，銷售部門大多從9點(diǎn)工作至18點(diǎn)且無午休；售后部門9點(diǎn)營(yíng)業(yè)，18點(diǎn)后不再接收新維修車輛，下班時(shí)間在19點(diǎn)到23點(diǎn)之間。

部分中高端品牌4S店銷售部門會(huì)提前至8點(diǎn)服務(wù)，以滿足不同客戶群體的需求。而且在節(jié)假日或特殊活動(dòng)期間，不少4S店會(huì)延長(zhǎng)營(yíng)業(yè)時(shí)間。像成都的一些吉利4S店，在周六日和節(jié)假日就將營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)到21:30甚至22:00 。此外，有些4S店在18點(diǎn)后還會(huì)提供應(yīng)急服務(wù)，許多店也都推出了預(yù)約服務(wù)，方便客戶合理安排到店時(shí)間。

總之，4S店各部門工作時(shí)間安排各有特點(diǎn)，主要是為了更好地服務(wù)客戶。銷售部門的時(shí)間設(shè)置便于日常接待客戶看車購車；售后部門較晚的下班時(shí)間，則充分考慮到客戶維修保養(yǎng)車輛的實(shí)際需求。大家在前往4S店前，最好提前打電話確認(rèn)一下具體的營(yíng)業(yè)時(shí)間，避免耽誤自己的事情。