凱迪拉克為提升質(zhì)量采取了哪些措施？

凱迪拉克為提升質(zhì)量，在產(chǎn)品、電動化、營銷服務(wù)等多方面發(fā)力。產(chǎn)品上完善陣容并升級車型；電動化方面基于奧特能平臺推新車，SUV進入輕混動時代；營銷服務(wù)上，通過 My Cadillac 超級 APP 帶來智能體驗。同時，其將產(chǎn)品品質(zhì)視為關(guān)鍵，通過精細策略驅(qū)動銷售。此外，在服務(wù)質(zhì)量調(diào)查中獲獎，完善人員培訓，投入硬件設(shè)備，未來還將持續(xù)升級服務(wù)體驗，全方位提升自身質(zhì)量。

在產(chǎn)品打造上，凱迪拉克構(gòu)建了豐富且強大的產(chǎn)品矩陣。“新美式豪華后驅(qū)轎車家族”與“新美式豪華SUV產(chǎn)品矩陣”，幾乎覆蓋了主流細分市場，滿足了不同消費者的多樣化需求。而且，車型升級也從未停止腳步。就像2021款CT5，不僅在智能互聯(lián)方面進行了更新，還在配置和車型種類上進一步優(yōu)化，讓消費者擁有更多選擇，也提升了產(chǎn)品的綜合競爭力。

電動化轉(zhuǎn)型領(lǐng)域，凱迪拉克基于奧特能電動車平臺推出的LYRIQ，展現(xiàn)出在三電、智能化、智能駕駛等方面的卓越優(yōu)勢，為電動化發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。同時，SUV陣營全面邁入“輕混動時代”，在環(huán)保與動力平衡上做出積極探索，提升產(chǎn)品的綠色競爭力。

營銷服務(wù)層面，My Cadillac超級APP為用戶帶來便捷、高效的體驗，加強了品牌與消費者之間的互動與聯(lián)系。并且，凱迪拉克在服務(wù)質(zhì)量方面成績斐然，榮獲“最佳透明度管理獎”。通過確立9大服務(wù)細則、27個細項，配合專業(yè)設(shè)備、純正配件以及智能化服務(wù)系統(tǒng)，打造出全方位增值服務(wù)。完善的人員培訓機制，更是為優(yōu)質(zhì)服務(wù)提供了有力保障。

總之，凱迪拉克從產(chǎn)品研發(fā)到電動化轉(zhuǎn)型，從營銷服務(wù)到售后保障，都進行了全面且深入的布局與優(yōu)化。多維度的努力，讓其在質(zhì)量提升上取得顯著成效，也為品牌的持續(xù)發(fā)展注入了強勁動力。