如何判斷道路救援服務(wù)的好壞

要判斷道路救援服務(wù)的好壞，可以從以下幾個方面來看。

服務(wù)時限方面，像豪華品牌 Acura 提供保修期內(nèi)（4 年 10 萬公里）全時無間斷的免費(fèi)道路救援服務(wù)，而有些歐系豪華車的免費(fèi)救援時限則多數(shù)為 2 年到 3 年，甚至不提供免費(fèi)救援服務(wù)。

響應(yīng)速度也很關(guān)鍵，比如專拖車 APP，用戶下單后附近司機(jī)能在 5 分鐘內(nèi)聯(lián)系用戶，15 分鐘抵達(dá)現(xiàn)場，10 分鐘完成救援。

救援范圍同樣重要，Acura 與國際著名的蒙迪艾爾救援集團(tuán)合作，在中國多個城市設(shè)有分公司，并擁有超過 1000 家的道路救援服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)。

服務(wù)人性化程度不可忽視，Acura 除了提供拖車和現(xiàn)場救援，還會視情況提供 3 天以內(nèi)帶司機(jī)的高檔備用車服務(wù)，以及最多 3 晚的 5 星級酒店免費(fèi)住宿和免費(fèi)返程機(jī)票。而有些品牌在代步車、免費(fèi)住宿級別和交通級別方面稍遜一籌。

對于保險公司提供的道路救援服務(wù)，要注意車輛類型，家用車及非營業(yè)客車能享受免費(fèi)道路救援服務(wù)，營運(yùn)車輛、貨車等商用車通常不在范圍內(nèi)。投保險種也有要求，有的要求車輛投保有商業(yè)車損險才可享受。車輛座位數(shù)也有規(guī)定。

服務(wù)內(nèi)容主要集中在接電、送油、送水、拖車、換胎等，有的公司還提供吊車、快修、在線故障排除指導(dǎo)等服務(wù)。救援距離主流為 100 公里。每家保險公司遵循“服務(wù)免費(fèi)，材料自付”原則，除外地區(qū)也幾乎相同。

另外，疫情期間，有的保險公司救援服務(wù)響應(yīng)及時，像電瓶沒電、輪胎充氣等都能得到解決。

總之，綜合考量這些方面，就能較好地判斷道路救援服務(wù)的好壞。