問
重慶平安車險的投訴渠道有哪些?
如果您在重慶想要投訴平安車險,有以下幾種渠道。
第一,可以投訴中國保監(jiān)會,保監(jiān)會電話是 12378,也能到當地保監(jiān)會柜臺投訴。
第二,可以向相關媒體或者 315 消費者協會投訴。
第三,直接找平安保險公司投訴,方式有柜臺投訴、網上投訴、電話投訴。平安車險電話是 95511,還有專門的投訴專線 4001666333。您還可以到重慶當地的平安服務網點,找工作人員進行投訴。
另外,如果您選擇電話投訴,接通后按“#”鍵,再根據提示選擇相應按鈕就行。
要是在官網投訴,登錄官網在投訴頁面提交意見即可,但等待時間可能較長。
投訴時要注意,如果是他人委托投訴,需要有委托證明和能證明雙方身份的有效證件,還要填寫投訴受理單,并提供與投訴事項有關的證據資料。
客服中心受理投訴后,一般兩個工作日內會有處理工作人員與您聯系,普通投訴案例通常在 10 個工作日內反饋處理意見。在此期間,您只需耐心等待就行。
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