優(yōu)秀的汽車經(jīng)銷團隊應(yīng)具備什么素質(zhì)?
優(yōu)秀的汽車經(jīng)銷團隊應(yīng)具備多種素質(zhì)。
首先是總結(jié)和規(guī)劃能力,再忙也不能忽略。比如上個月交車數(shù)量,低于或高于正常水平,若無總結(jié)分析,下個月還會如此。通過總結(jié)可能發(fā)現(xiàn)邀約數(shù)量減少、客源變少或渠道不多致成交率低,那下個月工作重心就能明確。還要對下個月規(guī)劃,發(fā)揚優(yōu)點,修正缺點,設(shè)定預(yù)期目標,考慮增加客源渠道及市場活動效果等,做到心中有數(shù)。
人員安排也很關(guān)鍵,這既難又易,關(guān)系團隊建設(shè)和工作順利。重點體現(xiàn)在值班表,很多店不重視,隨意安排甚至臨時請假,這不可取。
一個好的銷售團隊要勤奮好學,有好的學習氛圍,早會、晚上培訓,銷冠分享案例、心得和溝通技巧,針對客戶案例分析,提升專業(yè)知識。
團隊要團結(jié),獎懲分明,做得好開慶功宴,不好開總結(jié)會找辦法,領(lǐng)導要得人心。成員間要合作,可組成臨時小組解決銷售問題,互幫互助,合作共贏。
此外,注重人性化管理,招募有學習力、高品德、正面價值觀的高素質(zhì)銷售人員,在制度化管理中合理實施人性化管理,準確有效溝通建立積極互信的隊伍,以高超領(lǐng)導力明確工作目標讓員工主動工作。
汽車銷售要有積極心態(tài),消極難以讓客戶買車。健康形象要好,不然客戶不愿打交道。具備完備產(chǎn)品知識,才能給客戶推薦。重視對客戶跟蹤,否則易被搶走。還要做有效的產(chǎn)品介紹,根據(jù)需求推薦激發(fā)購買欲。優(yōu)秀經(jīng)銷商要能清楚分析自身優(yōu)勢劣勢,理解名與利關(guān)系,不能坐等顧客上門,要走出去讓更多人知道自己銷售的產(chǎn)品。
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