智己汽車的售后服務如何

智己汽車的售后服務挺不錯的。

比如遇到像大雨天這種特殊天氣，車主車子出了事故，聯(lián)系客服叫救援，客服能迅速響應，盡管交付中心距離 80 公里，還是在一個半小時左右就派拖車到位。而且工作人員會加班幫忙處理各個環(huán)節(jié)。

智己汽車的投訴率很低，像有車主開了快倆月都沒出啥毛病。

其售后服務還包括 24 小時在線服務，問題隨時能通過電話咨詢和解決，承諾 24 小時內(nèi)回應，48 小時內(nèi)解決問題，效率很高。

智己汽車還有“IMCare 一鍵達”服務，把用戶高頻需求納入全年無休的專享服務中，能一鍵式解決保險、維修、出行、車聯(lián)等全場景需求，像全方位維保取送、不限次的代步服務等。增值服務包含上門洗車、補胎加電等。

不過，智己汽車作為新興品牌，在售后服務網(wǎng)絡覆蓋范圍上存在不均衡的情況。在一線城市和部分經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)，售后服務網(wǎng)點相對密集，能為車主提供基本服務。但在二三線城市及更偏遠地區(qū)，售后服務網(wǎng)點明顯減少，甚至可能空白，這給當?shù)叵M者帶來了一些不便。