問
智己汽車的售后服務(wù)如何
智己汽車的售后服務(wù)挺不錯的。
比如遇到像大雨天這種特殊天氣,車主車子出了事故,聯(lián)系客服叫救援,客服能迅速響應(yīng),盡管交付中心距離 80 公里,還是在一個半小時左右就派拖車到位。而且工作人員會加班幫忙處理各個環(huán)節(jié)。
智己汽車的投訴率很低,像有車主開了快倆月都沒出啥毛病。
其售后服務(wù)還包括 24 小時在線服務(wù),問題隨時能通過電話咨詢和解決,承諾 24 小時內(nèi)回應(yīng),48 小時內(nèi)解決問題,效率很高。
智己汽車還有“IMCare 一鍵達(dá)”服務(wù),把用戶高頻需求納入全年無休的專享服務(wù)中,能一鍵式解決保險、維修、出行、車聯(lián)等全場景需求,像全方位維保取送、不限次的代步服務(wù)等。增值服務(wù)包含上門洗車、補胎加電等。
不過,智己汽車作為新興品牌,在售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍上存在不均衡的情況。在一線城市和部分經(jīng)濟發(fā)達(dá)地區(qū),售后服務(wù)網(wǎng)點相對密集,能為車主提供基本服務(wù)。但在二三線城市及更偏遠(yuǎn)地區(qū),售后服務(wù)網(wǎng)點明顯減少,甚至可能空白,這給當(dāng)?shù)叵M者帶來了一些不便。
特別聲明:本內(nèi)容來自用戶發(fā)表,不代表太平洋汽車的觀點和立場。
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