解讀車險(xiǎn)（12）詳解汽車保險(xiǎn)的理賠流程

    【太平洋汽車網(wǎng) 用車頻道】馬路如虎口，經(jīng)常在路上跑那有不發(fā)生磕磕碰碰的。就算再小心謹(jǐn)慎的車主，難免會(huì)遭遇新手的圍堵發(fā)生擦碰。當(dāng)事故真的發(fā)生時(shí)，車主除了要冷靜應(yīng)對(duì)外，還要知道如何把自己的損失轉(zhuǎn)嫁給保險(xiǎn)公司，這就要走保險(xiǎn)理賠的流程了。保險(xiǎn)流程是怎么樣？各大保險(xiǎn)公司的理賠流程是不是都一樣？下面小編通過圖文結(jié)合的形式，詳解汽車保險(xiǎn)的理賠流程。

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● 保險(xiǎn)理賠流程

    汽車保險(xiǎn)理賠的處理程序其實(shí)很簡單，主要包括受理案件、現(xiàn)場查勘與定損、賠付結(jié)案三個(gè)過程。詳細(xì)可以分為9個(gè)步驟，分別是：車輛出險(xiǎn)、報(bào)案、現(xiàn)場處理、提出索賠請(qǐng)求、配合保險(xiǎn)公司事故查勘、事故結(jié)案、提交索賠材料、索賠審核和領(lǐng)取賠款。下面通過圖文結(jié)合的方式，為大家詳細(xì)解讀這九個(gè)步驟。

    這九個(gè)步驟是現(xiàn)在大多數(shù)保險(xiǎn)公司理賠的流程，無論是9個(gè)或是5個(gè)步驟，萬變不離其中，都是在幾個(gè)中或增或減。有些步驟是車主必須經(jīng)手，有些是保險(xiǎn)公司的程序，因此看似復(fù)雜的步驟，其實(shí)也很簡單。

● 幾大保險(xiǎn)公司的理賠流程

1、平安保險(xiǎn)

　　平安保險(xiǎn)的理賠流程大概如下：車輛出險(xiǎn)、向公安報(bào)警及報(bào)答95511報(bào)案、現(xiàn)場處理、提出索賠請(qǐng)求、配合保險(xiǎn)公司事故查勘、事故結(jié)案、提交索賠材料、索賠審核和領(lǐng)取賠款九個(gè)步驟。步驟細(xì)化，平安保險(xiǎn)的理賠流程和一般保險(xiǎn)公司的流程基本相同。

　　平安保險(xiǎn)理賠電話95511全天24小時(shí)都開通，全國通賠，單證齊全既可當(dāng)?shù)乩碣r；而且，在1萬元以內(nèi)車險(xiǎn)責(zé)任事故，資料齊全，一個(gè)工作日內(nèi)完成賠付。 

2、中國人保

 　　事故發(fā)生后，首先請(qǐng)保護(hù)現(xiàn)場并采取必要的緊急施救措施，然后請(qǐng)按5步驟進(jìn)行理賠：撥打報(bào)案電話95518、事故勘察和損失確認(rèn)、提交索賠材料、賠款計(jì)算、審核和領(lǐng)取賠款。

    中國人保的流程簡化了，少了車輛出險(xiǎn)、現(xiàn)場處理、提出索賠請(qǐng)求和事故結(jié)案四個(gè)步驟。

3、人壽保險(xiǎn)

 　　人壽保險(xiǎn)要求在出險(xiǎn)后48小時(shí)內(nèi)報(bào)案，報(bào)案后保險(xiǎn)公司會(huì)有定損人員到現(xiàn)場進(jìn)行定損，判斷你的出險(xiǎn)情況是否與你說的相符，如果真實(shí)，就會(huì)認(rèn)可你所說的。車出險(xiǎn)后不推薦移動(dòng)車輛位置，有時(shí)候可能影響定損。人壽保險(xiǎn)的理賠流程一般是：出險(xiǎn)、報(bào)案、查勘、定損、核價(jià)、核損、核賠和支付八個(gè)步驟。

　　中國人壽的八個(gè)步驟和保險(xiǎn)公司的九個(gè)步驟基本相同，只是名稱不同罷了。

● 常見保險(xiǎn)不賠案例

1、收費(fèi)停車場或修理場丟車 不賠

　　按照保險(xiǎn)公司的規(guī)定，凡是車輛在收費(fèi)停車場或營業(yè)性修理廠中被盜，保險(xiǎn)公司一概不負(fù)責(zé)賠償。因此，車主去停車場停車時(shí)一定要保留好相關(guān)的票據(jù)，要是車子在停車場丟了，正確的方法是向停車場索賠而不是保險(xiǎn)公司。

2、未年檢的車出險(xiǎn) 不賠

　　雖然上面的案例最后通過法院干涉，保險(xiǎn)公司還是陪了。但是在保險(xiǎn)合同中有規(guī)定，保險(xiǎn)只對(duì)合格車輛生效，對(duì)于未年檢的車輛只能視為不合格車輛。車主朋友一定要按時(shí)年檢，切不可存在僥幸心理，免得索賠被拒賠。

3、駕駛?cè)宋茨陮?不賠

    案例中的吳先生只能認(rèn)倒霉了。駕駛?cè)宋茨陮?，就是駕駛?cè)说鸟{駛證過期了，沒有去換新的。如果駕駛?cè)宋茨陮?，其所開的車輛屬于不合格車輛，保險(xiǎn)公司將會(huì)拒絕任何理賠。

4、酒后駕車 不賠

   喝酒不開車，開車不喝酒。如果喝酒后駕駛造成交通事故，保險(xiǎn)公司是不賠償?shù)摹，F(xiàn)在交警都利用這個(gè)進(jìn)行宣傳，警示效果應(yīng)該不錯(cuò)。

5、報(bào)案不及時(shí) 不賠

      保險(xiǎn)公司規(guī)定，出險(xiǎn)后48小時(shí)必須報(bào)案，如果超出這個(gè)時(shí)間，保險(xiǎn)公司將不予賠償。

6、車沒丟輪胎丟了 不賠

        根據(jù)保險(xiǎn)公司的規(guī)定，未發(fā)生車輛其他部位的損壞，只是車輪單獨(dú)損壞或丟失的情況不賠。因?yàn)檩喬ゲ辉诒ｋU(xiǎn)理賠的范圍，因此車主要把車停在有人看守的停車場，以免輪胎被偷沒有理賠。

● 總結(jié)：

    保險(xiǎn)理賠的過程其實(shí)很簡單，現(xiàn)在的電話車險(xiǎn)，甚至只要打幾個(gè)電話都可以完成理賠過程，車主如果出險(xiǎn)了，也不會(huì)太耽誤時(shí)間去辦保險(xiǎn)理賠。由于保險(xiǎn)理賠的程序有所不同，因此車主在選擇購買車險(xiǎn)的時(shí)候，最好把理賠的程序也了解清楚，對(duì)于還是有很大幫助的。 

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