汽車的三包理賠是什么
2019-03-18 11:07:51
作者:shilili
【太平洋汽車網(wǎng)】三包理賠,首先是要熟悉主機廠的相關索賠政策;其次是要了解國家的相關法規(guī),包括消費者權益保護法、合同法、產(chǎn)品質量法、汽車召回管理規(guī)定以及可能將要頒布實施的汽車三包規(guī)定等。
汽車三包索賠通常是4S店里才有的,三包就是包修、包換、包退,目前4S店內(nèi)的三包實際上只是一包,也就是包修,換車、退車為極個別案例。要做好三包索賠工作,首先是要熟悉主機廠的相關索賠政策;其次是要了解國家的相關法規(guī),包括消費者權益保護法、合同法、產(chǎn)品質量法、汽車召回管理規(guī)定以及可能將要頒布實施的汽車三包規(guī)定等;最后是要了解本維修站的相關規(guī)定、操作流程。當然,為了更好地與消費者溝通,要經(jīng)常學習一些汽車技術和維修知識,了解汽車廠家故障原因,本店所銷售車輛的常見故障和解決方法等。
(圖/文/攝:太平洋汽車網(wǎng) 史麗麗)
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