太平洋汽車專訪廣之諾雷諾總經(jīng)理謝妃海

風光 參考價：停售

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購置稅優(yōu)惠 經(jīng)銷商報價 車主點評(1條)

在2010年廣州車展上，廣州諾汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理謝接受了和CHE168的專訪。以下是這次采訪的記錄。

主持人:網(wǎng)友們好！今天，我們汽車168和聯(lián)合專訪了廣州廣志諾汽車銷售服務(wù)有限公司總經(jīng)理謝先生，您好，謝先生！

謝:你好！

主持人:首先請謝老師給大家介紹一下光之諾店的概況。謝:大家好。我叫謝，是雷諾在廣州的新經(jīng)銷商廣州光之諾店的總經(jīng)理。我很高興在認識了很多網(wǎng)友！首先，非常感謝您對我們廣州廣日諾雷諾品牌加盟店的關(guān)注。廣州光之諾的前身廣州諾耐佳汽車維修服務(wù)有限公司在廣州已有三年時間，一直是雷諾品牌在廣州的專業(yè)維修店。目前我們已經(jīng)升級為雷諾在廣州的一家4S店，也是目前廣州唯一的一家4S店。隨著網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，未來我們會在廣州設(shè)立越來越多的網(wǎng)點。

主持人:聽說雷諾明年會大力推動4S門店的建立，對嗎？

謝:是的，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展非常大，非?？?，支持我們品牌更大的發(fā)展。

主持人:謝老師，請您給我們講講這次廣州車展上雷諾的車型。雷諾品牌今年在廣州車展有哪些亮點？

謝:今年我們給廣州觀眾帶來了六款車型，其中包括一款F1賽車。你可以在5號大廳看到它。這六款車型主要是目前流行的Koleo和Laguna 3代。春節(jié)期間我們會被列入風光（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）3，在展臺上也能看到。

主持人:景觀3今年上市了嗎？大風景（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）和小風景。

謝:是的，但是我們還是要等到2月份春節(jié)之后。

主持人:現(xiàn)在不接受預(yù)約嗎？

謝:保留意見已被接受。交貨時間為2月1日，10月底接受訂單。后期需要很長時間，可能要到2月份才能到貨。

主持人:請給我們說說光子諾4S店為我們網(wǎng)友推出的優(yōu)惠購車活動？

謝:這次廣州車展，我們店的銷量更好，同時也讓更多的消費者了解了我們的品牌。我們?yōu)樵谲囌蛊陂g下單買車的人準備了一個禮包。

主持人:你們有買模型嗎？

謝:雷諾的車型都有。

主持人:2010年我們的銷售怎么樣？我們達到預(yù)期目標了嗎？

謝:我們今年11月才開始開店，1月份才正式銷售。今年的目標是800臺。我們對不同的產(chǎn)品有不同的銷售目標。

主持人:明年的主力車型是什么？哪些型號賣得好？

謝:我們覺得最暢銷的還是Koleos和Latitude。當然，我們相信第三代風光也會有不錯的銷量。Koleos是非常受歡迎的產(chǎn)品。很多人都很喜歡這款產(chǎn)品的外觀和內(nèi)飾。大多數(shù)購買過Koleos的客戶對它的性價比非常滿意，非常高。

主持人:剛才你談到了緯度（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）。Latitude應(yīng)該是新車，廣州車展新推出？

謝:是的，從廣州開始。

主持人:能說說這款車和它的競爭對手的定位嗎？

謝:Latitude，我們定位為中高檔轎車，主要強調(diào)安全駕駛和出行舒適性。這輛車的價格還沒有真正出來。我們計劃在4月底的上海車展上宣布。從這款產(chǎn)品的整體外觀和內(nèi)飾來看，我個人感覺應(yīng)該是定位在國產(chǎn)品牌奧迪A4和A6之間。

主持人:估計它的價格在40萬元左右？

謝:肯定沒那么高。我認為它的性能介于這兩款車之間，但價格會更低。

主持人:是一款性價比很高的車。

謝:是的，這是我個人的感覺。制造商還沒有宣布?？赐曛?，我有這樣的體會，也和專家交流過。我覺得應(yīng)該是這樣的。畢竟，我們的品牌知名度也要求我們的定價更低，以使其更具成本效益，更受消費者歡迎。

主持人:我們店是11月才開始賣的嗎？

謝:是的，我們是11月份開始開店的。

主持人:作為新店，明年我們會以什么樣的店鋪特色吸引消費者的目光？

謝:目前雷諾在建的所有門店都是按照雷諾的門店建設(shè)標準建設(shè)的。今年年初，雷諾提出打破統(tǒng)一的4S門店形式，改變分銷網(wǎng)絡(luò)模式。而且外部和內(nèi)部是統(tǒng)一的。所有進入任何一家店的消費者都會覺得很有氣勢，有共同點，讓大家對品牌有共同的認識。我們在這方面也投入了很多心思，目的就是為了吸引客戶對我們品牌的忠誠度和認可度。

主持人:現(xiàn)在很多消費者都很注重售后服務(wù)。我買了雷諾的車。我可能需要保養(yǎng)和維修。我們?yōu)槭酆蠓?wù)做了哪些準備？

謝:雷諾作為一款進口車，中高檔車，在售后服務(wù)方面做了很多策略。比如說它是一個很有競爭力的售后系統(tǒng)，三年10萬公里質(zhì)保，24小時道路救援，最有競爭力的12次免費保養(yǎng)，也就是說買了這輛車3年左右就不用交保養(yǎng)費了。除了更換剎車片，你幾乎要做的就是把它開出來。同時還有接送服務(wù)，交通服務(wù)等等。雷諾提出了“安心、親密、安心、舒適”的理念，是一個非常好的服務(wù)措施。我們也非常重視售后維修的技術(shù)方面。例如，我們廣州諾4S店和拓野維修廠的三個人在雷諾國外培訓中心接受過培訓，我在2021年代表中國參加了培訓。

主持人:培訓時間多長？

謝:通常是三個月。

主持人:上班前需要拿到雷諾總公司頒發(fā)的證書，對嗎？

謝:是的，我們都叫高級維修技師?，F(xiàn)在我們每年都會派一個人去巴黎、韓國等地的培訓中心，提高我們的維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。

主持人:明年我們和媒體合作的意圖是什么，有沒有自己的選擇標準？

謝:當然，這包括我們真誠合作的所有網(wǎng)絡(luò)媒體。作為一個新的經(jīng)銷商，目前我們的品牌知名度有限。我們肯定需要廣大網(wǎng)絡(luò)媒體的支持，共同努力推廣廣之奴這個品牌，因為我們也想走得更遠。

主持人:謝老師，您特別關(guān)注網(wǎng)絡(luò)媒體。如何看待網(wǎng)絡(luò)媒體對經(jīng)銷商的推廣作用？

謝:我越來越覺得越來越多的消費者會在買車之前上網(wǎng)瀏覽。首先通過網(wǎng)絡(luò)媒體了解一些新車的性能和公司的口碑?，F(xiàn)在每個人都不可能在一個有品牌的城市里只有一家4S店，至少有兩三家店。那么4S店鋪的口碑就很重要了。一個客戶買車前會在網(wǎng)上搜索很多信息，然后去4S的店鋪看，所以網(wǎng)絡(luò)媒體是給我們的。

主持人:感謝您接受我們今天的專訪。謝謝大家！

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