出租車最怕往哪投訴？怎么投訴出租車司機(jī)

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在日常生活中，我們或多或少都會乘坐出租車出行，但也有人遇到出租車司機(jī)亂收費(fèi)、繞路、空車拒載等情況。這時候哪里可以有效投訴？今天就來說說如何投訴出租車，減少你在投訴過程中不必要的損失和麻煩。

出租車最怕投訴哪里？

1.撥打12328接受交通行業(yè)投訴舉報、信息咨詢和建議。不含經(jīng)營性業(yè)務(wù)，不接受高速公路救援、水上遇險救援等應(yīng)急服務(wù)。

2.撥打12345公眾熱線。是市委、市政府關(guān)注民生、傾聽民意（查成交價|參配|優(yōu)惠政策）的平臺，用于幫助申領(lǐng)人解決生活生產(chǎn)中遇到的困難和問題。也接受對出租車的投訴。

3.向當(dāng)?shù)剡\(yùn)管部門投訴。主要負(fù)責(zé)全市公路運(yùn)輸、水路運(yùn)輸及相關(guān)行業(yè)，實(shí)施行業(yè)管理，同時，依法組織查處交通運(yùn)輸行業(yè)的各類違法行為，維護(hù)良好的運(yùn)輸市場秩序。出租車投訴也適用。

4.向出租車公司投訴。如果出租車司機(jī)違反了相關(guān)規(guī)定，可以向出租車公司舉報，出租車公司會打電話給出租車監(jiān)控員進(jìn)一步核實(shí)。如果情況舒適，他將受到相應(yīng)的處罰，停止整個業(yè)務(wù)，甚至吊銷他的資格證書。

如何投訴出租車司機(jī)？

出租車司機(jī)最怕被投訴的有無故拒載、中途拉客或停運(yùn)、欺騙乘客、擅自加價、無資格證營運(yùn)、使用無效或偽造資格證、繞道行駛等。以下是一些投訴出租車司機(jī)的方法:

1.撥打12328全國運(yùn)輸服務(wù)監(jiān)督熱線。說明司機(jī)的情況，投訴原因，投訴內(nèi)容，以及自己的電話信息等。一般會在24小時內(nèi)處理完畢，10個工作日內(nèi)處理完畢，并告知乘客處理結(jié)果。投訴解決后，市交通部門督促承諾退費(fèi)的涉事企業(yè)與乘客聯(lián)系，將已付車費(fèi)返還給用戶。

2.撥打12345市政服務(wù)熱線。根據(jù)語音提示按5號鍵進(jìn)入“其他業(yè)務(wù)”，在選擇“投訴和其他業(yè)務(wù)”給予反饋，或者通過人工服務(wù)說明情況。具體方法類似于12328投訴電話。

3.微信投訴。關(guān)注本地交通微信官方賬號，如“廣州交通”、“上海交通”等等，在微信官方賬號主界面找到“交通”在盤子里“出租車服務(wù)評價”填好相應(yīng)信息就可以投訴了。也可以搜索關(guān)注“中國12328 ”；微信官方賬號并進(jìn)入首頁，點(diǎn)擊“處理業(yè)務(wù)”找到“我要投訴”點(diǎn)擊進(jìn)入，填寫省份、市區(qū)、聯(lián)系人姓名、電話、驗(yàn)證碼、回答者或單位、圖片等信息，然后上傳。

4.網(wǎng)上投訴?？梢灾苯狱c(diǎn)擊(12328官網(wǎng))查找相應(yīng)模塊投訴或反饋。如需轉(zhuǎn)官網(wǎng)，可加前綴，如浙江省“。Zhejiang . 12328 . cn ”；，杭州是“杭州. 12328 . cn ”；可以進(jìn)入相應(yīng)的官網(wǎng)。

5.現(xiàn)場投訴。可以向出租車所在公司投訴，也可以向當(dāng)?shù)剡\(yùn)管部門投訴。一般在出租車的副駕駛位置會有服務(wù)監(jiān)督卡，上面會有出租車司機(jī)和出租車公司的相關(guān)信息，投訴電話等。可以寫下來，也可以拍照。最好帶發(fā)票(有出租車司機(jī)、公司、上下車時間、里程等信息。)出車前，可以作為投訴的依據(jù)之一。