做汽車(chē)銷(xiāo)售需要了解哪些知識(shí)
現(xiàn)在,已經(jīng)上市的汽車(chē)品牌繁多,加上每個(gè)品牌有多個(gè)規(guī)格和型號(hào),銷(xiāo)售人員要面對(duì)的汽車(chē)產(chǎn)品不勝枚舉。這樣,銷(xiāo)售中花在產(chǎn)品認(rèn)識(shí)上的時(shí)間與精力就比做其他的產(chǎn)品要多得多。
如果對(duì)自己的銷(xiāo)售工作沒(méi)有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí),不愿花很多的時(shí)間進(jìn)行這方面的研究,就會(huì)一知半解,不利于自己的銷(xiāo)售。從顧客的決策過(guò)程看,他們?cè)跊Q定購(gòu)買(mǎi)前,一定會(huì)要求銷(xiāo)售人員對(duì)他們提出的任何問(wèn)題給予一個(gè)令人滿(mǎn)意的答復(fù),只要有一點(diǎn)不認(rèn)可,就會(huì)讓整個(gè)的銷(xiāo)售功虧一簣。所以,豐富的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)是汽車(chē)銷(xiāo)售核心的問(wèn)題。要想成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)的、高效率的汽車(chē)銷(xiāo)售人員,應(yīng)注意掌握以下方面的知識(shí):汽車(chē)品牌的創(chuàng)建歷史,該品牌在業(yè)內(nèi)的地位與價(jià)值;制造商的情況:包括設(shè)立的時(shí)間、成長(zhǎng)歷史、企業(yè)文化、產(chǎn)品的升級(jí)計(jì)劃、新產(chǎn)品的研發(fā)情況、企業(yè)未來(lái)的發(fā)展目標(biāo);汽車(chē)產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)與原理、與其他競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品相比較的優(yōu)勢(shì)與賣(mài)點(diǎn)。
應(yīng)用于汽車(chē)的新技術(shù)、新概念:如ABS、EBD、EDS、GPS、全鋁車(chē)身、藍(lán)牙技術(shù)等;對(duì)某一些追新求異的顧客,應(yīng)當(dāng)在新技術(shù)的詮釋上超出競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;世界汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的歷史:對(duì)一些影響汽車(chē)工業(yè)發(fā)展的歷史事件要知根知底;汽車(chē)貸款常識(shí),汽車(chē)保險(xiǎn)常識(shí),汽車(chē)維修與保養(yǎng)常識(shí),汽車(chē)駕駛的常識(shí),汽車(chē)消費(fèi)心理方面的專(zhuān)業(yè)知識(shí),其他與汽車(chē)專(zhuān)業(yè)相關(guān)的知識(shí)。只有全面深入地掌握了比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更多的產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí),才有超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、贏得銷(xiāo)售成功的條件。
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