極氪售后維修接待怎么樣

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預約方式有兩種，一是在售后微信群里@極氪橙告知想去的服務中心和到達時間，極氪橙會幫忙預約并及時反饋；二是通過手機 APP 里的網(wǎng)點查詢界面，自行選擇服務中心并打電話與負責人預約。

上海有四個服務中心，分別在寶山、浦東、松江、奉賢。松江的最大，極氪專屬工位多，排隊時間短；浦東的最小，工位少且無專屬工位，排隊久，建議選松江和寶山。

售后體驗方面，極氪在特殊時期對車主關懷到位，如上海解封后的免費檢查和清潔，還提供免費上門救援。售后接待人員熱情，會主動詢問是否需要午飯，有售后反饋機制，能根據(jù)首保后的意見致電致歉并詢問意見。但也有缺點，比如總體排隊時間長，最好優(yōu)化線上預約方式；售后中心缺少維修配件或保養(yǎng)收費的公示牌；對于和領克共用的售后中心，需新增極氪專屬工位。

電車保養(yǎng)方面，相較于燃油車，電車機械部件少、制動系統(tǒng)耐用、電池等主要組件可靠、維護簡單周期長且有長期保修，保養(yǎng)成本通常更低。

極氪售后服務評價，網(wǎng)點覆蓋率在鄭州等城市逐步增加，但重要用車期仍需錯峰排隊。服務響應時間上，支持線上 APP 預約，維保到期會提前電話告知，車輛進店后等待服務開始時間有時較長，維修時間與預估基本吻合，忙時可選擇取送車服務。維修和服務質量上，技術能力提升，常見問題大多能解決，重復維修情況少，但部分車友仍存在。維修成本公開透明合理，配件采用原廠且質量有保證，部分配件預定需提前一周左右?？蛻舴諔B(tài)度好，能清楚解釋問題，售后服務人員與領克共用。保修政策方面，首批車主享有整車終身質保，事故后的保修索賠流程較省心。此外，還有到家送修、漆面保護、保險等服務，首批車主有終身道路免費救援和電極送服務。

但也存在一些問題，比如工位緊張，隨著極氪車主增多，網(wǎng)點不夠；部分新車有小毛?。皇酆笤u價方面，因修車人多影響體驗，合理預約安排需改進。

總之，極氪售后有優(yōu)點也有不足，仍需不斷改進和完善。