誠意滿滿的售后保障 解讀威馬EX5上市

　　在愈加嚴(yán)格的汽車排放法規(guī)以及國家大力推動新能源車發(fā)展的背景之下，有越來越多新能源車產(chǎn)品面市可供消費(fèi)者選擇。環(huán)保出行、免搖號、不限行、智能汽車等概念刺激下，新能源車型也逐漸成為許多購車者的優(yōu)先選擇。

　　在一眾造車新勢力的量產(chǎn)車還停留在PPT上時，威馬汽車已在9月10日公布了其量產(chǎn)車型EX5的全系價格，價格為186,550元—247,300元。以北京地區(qū)為例, 按照2018年國家新能源汽車補(bǔ)貼政策以及地方補(bǔ)貼政策，補(bǔ)貼后售價為112,300元—164,800元，相當(dāng)具備誠意。從威馬方面得到的信息，威馬EX5的低定價是源于智能電動汽車普及者定位的普惠性考慮，意在打造智能電動“國民車”的新時代。

　　相比早前上市的蔚來ES8 44.8萬的起售價，威馬EX5的18.655萬元起售價無疑代表的是造車新勢力中的另一種路線——將科技普惠于民。在眾多新能源車型價格還處于高高在上的現(xiàn)狀下，威馬將新車EX5定位為智能電動汽車普及者，目的是讓更多用戶可以體驗(yàn)環(huán)保和新能源的生活方式，不得不說它給新能源汽車市場帶來了足夠的沖擊力。

　　威馬EX5全車長寬高尺寸分別為4585*1835*1672mm，軸距為2703mm。標(biāo)準(zhǔn)的緊湊型SUV身材可能還會偏大一些。外觀設(shè)計(jì)簡潔，線條流暢具有強(qiáng)烈未來感，風(fēng)阻系數(shù)低于0.3。而像全LED大燈組、貫穿式LED尾燈、倒車影像等國人看重的配置它統(tǒng)統(tǒng)都有。

　　內(nèi)飾上，全液晶儀表盤、中控大屏、雙區(qū)自動空調(diào)這些也都是全系標(biāo)配的，基本配置很高。

　　動力方面，EX5的純電動動力系統(tǒng)，最大功率達(dá)到160kW(218PS)。威馬EX5采用C2M定制化生產(chǎn)方式，提供NEDC續(xù)航里程300公里、400公里和460公里的車型可選。

　　實(shí)惠的價格不代表威馬EX5會在安全配置方面有所妥協(xié)。威馬EX5全系標(biāo)配了6.6KW車載充電器，搭載了IP67防護(hù)安全級別電池組、電池碰撞強(qiáng)制斷電保護(hù)系統(tǒng)、高溫冷卻系統(tǒng)等電池安全保障系統(tǒng)。所有車型電池全部升級為VDA高能量密度方形電芯，其優(yōu)點(diǎn)是：

　　1、機(jī)械特性好 結(jié)構(gòu)剛度強(qiáng)度等；2、體積利用率高，便于提升系統(tǒng)能量密度；3、電芯內(nèi)阻小，充放特性可以做的很好；4、熱管理系統(tǒng)便于設(shè)計(jì)，易于標(biāo)準(zhǔn)化和通用化；5、系統(tǒng)單體數(shù)量少，失效風(fēng)險(xiǎn)降低，BMS易于管理，成本優(yōu)化；6、便于后期梯次利用和回收。

　　電池升級后所有電池包系統(tǒng)能量密度均超過140Wh/kg，經(jīng)過高標(biāo)準(zhǔn)、多輪次的試驗(yàn)驗(yàn)證，大部分標(biāo)準(zhǔn)超過國標(biāo)要求的2倍，16項(xiàng)安全測試全部一次通過。

　　另外針對極端用車環(huán)境，EX5可以選配電加溫系統(tǒng)和零下30度極地加溫系統(tǒng)，所以說在EX5上，無論你購買的是哪一個型號，其安全標(biāo)準(zhǔn)都是一致的。

　　針對不同需求的購車者，威馬EX5推出了C2M客制化的理念。在基礎(chǔ)配置滿足大部分用戶日常需求的條件上，把更多提升駕駛樂趣與舒適性的個性配置交由用戶選裝。通過互聯(lián)網(wǎng)將不同的生產(chǎn)線連接在一起，按照客戶的產(chǎn)品訂單要求，設(shè)定供應(yīng)商和生產(chǎn)工序，最終生產(chǎn)出個性化產(chǎn)品。用戶可以按需下單，只挑選適合自己的配置，而無需如同傳統(tǒng)汽車銷售一般被捆綁營銷，多花冤枉錢。

　　6*6*6先鋒服務(wù)計(jì)劃是什么？它是威馬針對車主推出的以6大車主基本權(quán)益、6大充電解決方案、6大先鋒服務(wù)特色，為用戶提供全場景、全時段的便捷服務(wù)。

一、6大車主基本權(quán)益

　　1.終身免費(fèi)保修體系　在2018年內(nèi)完成威馬EX5定制定金（大定）繳納的車主都可以享受包括動力電池在內(nèi)的“終身保修服務(wù)”，而之后的車主也享有優(yōu)于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)保修服務(wù)，包括整車4年/12萬公里、三電系統(tǒng)（電驅(qū)動系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、電池包系統(tǒng)）8年/15萬公里保修?；旧宪囍髟谕REX5的使用生命周期內(nèi)都無需對車輛的可靠性有所擔(dān)憂。

　　2.新車免費(fèi)首?！?/strong>每輛下地的的威馬電動車，都可以獲得新車首次保養(yǎng)免費(fèi)服務(wù)，又可以省一筆。

　　3.終身免費(fèi)無限流量　對于主打智能化、互聯(lián)網(wǎng)化的威馬EX5來說，其車上的娛樂系統(tǒng)、車輛聯(lián)網(wǎng)服務(wù)以及wifi熱點(diǎn)分享等都對網(wǎng)絡(luò)流量消耗巨大，而威馬提供了無限流量終身免費(fèi)的服務(wù)，對于年輕人來說吸引力可謂巨大。

　　4.實(shí)時云端服務(wù)　威馬主張為車主提供貼心及時的用車服務(wù)，車主7*24小時都撥打客服電話獲得實(shí)時遠(yuǎn)程技術(shù)服務(wù)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程技術(shù)咨詢、技術(shù)支持、快速診斷、OTA軟件升級等。

　　5.免費(fèi)充電樁私享服務(wù)　購買威馬EX5的車主可獲得免費(fèi)贈送的專屬家用充電樁及移動充電線，而且首次安裝充電樁也是免費(fèi)的，如果暫時沒有位置的車位安裝充電樁，威馬也會永久保留免費(fèi)安裝服務(wù)，等你找到車位后再免費(fèi)安裝。

　　6.7*24小時終身救援保障　威馬提供用戶終身道路救援的承諾，車主可以放心出行。

二、6大充電解決方案

　　充電是每個電動車車主都關(guān)注的問題，為此威馬提出了6種方式來保障車主各種情境下的充電需求。

　　1.家用充電　如上所述，威馬提供免費(fèi)的充電樁和安裝服務(wù)，自家車位裝上專用充電樁自然不懼續(xù)航煩惱。

　　2.應(yīng)急充電　為解決車主的續(xù)航焦慮，威馬打造了威馬移動服務(wù)車，以防車主半路無電，提供應(yīng)急充電。

　　3.隨車充電　威馬EX5隨車附贈220V移動充電線，只要找到220V交流電的地方就能輕松充電。

　　4.智行合伙人網(wǎng)點(diǎn)充電　威馬聯(lián)合多家智行合伙人，在各大城市布局專享充電樁，威馬車主可享受專享充電服務(wù)。

　　5.公共充電　威馬推出了專屬APP“即客行”，集“查詢、導(dǎo)航、充電、支付”等功能為一體，方便用戶就近查找公共充電樁，解決臨時充電需求。

　　6.威馬“先鋒體驗(yàn)官”車主一年公共充電免費(fèi) 威馬“先鋒體驗(yàn)官”是指2018年9月12日中午12：00前支付預(yù)購意向金的車主或2018年9月28日22：00至9月30日24：00間支付了大定（定制定金）的車主，這些車主可以享受1年內(nèi)免費(fèi)使用公共充電樁，所產(chǎn)生的費(fèi)用由威馬來買單，這是實(shí)在的優(yōu)惠。

三、6大先鋒服務(wù)特色

　　威馬的車主服務(wù)還體驗(yàn)在高效、智能、便捷、個性化、透明以及省心等6個方面。

　　車主可通過車機(jī)一鍵了解車輛健康狀況，威馬服務(wù)中心可以提前了解車況，簡化了服務(wù)流程，縮短服務(wù)時間。
而借助“威馬智行”APP上的AR功能，車主可用手機(jī)掃描車內(nèi)按鍵，自動彈出功能演示，不怕自己的車不會用。

威馬移動服務(wù)車

　　而功能強(qiáng)大的威馬移動服務(wù)車，提供應(yīng)急充電、快速維修以及車輛美容等保障增值服務(wù)，電話隨叫隨到。

　　在售后服務(wù)中，用戶也可以使用APP預(yù)約喜好的維修技師為其服務(wù)，體貼用心。通過威馬電商平臺，用戶可隨時跟蹤充電樁的安裝進(jìn)程，透明放心。而其充電樁服務(wù)也秉承了安裝全過程免費(fèi)、48小時內(nèi)完成上門安裝勘察、2年質(zhì)保、故障一鍵報(bào)修并且當(dāng)天抵達(dá)現(xiàn)場維修、1對1服務(wù)等服務(wù)承諾，讓車主用車全過程都安心放心。

總結(jié)：

　　上述售后保障服務(wù)，是威馬EX5全系車主都可以享受的，這也體現(xiàn)了威馬將科技普惠于民的理念，和威馬為實(shí)現(xiàn)新能源車迅速普及所作出的努力。而回看威馬EX5 11.23萬-16.48萬元的補(bǔ)貼后售價，其所含價值并不止于車輛本身，還包括了含金量極高的車主用車服務(wù)?；ㄒ话憬?jīng)濟(jì)型轎車的錢，享受超越價格的用車體驗(yàn)與車主服務(wù)，這對追求新能源出行方式的年輕人來說是物超所值的。