原創(chuàng)  奇瑞公司啟動05夏季送清涼活動

　　繼年初的“一千輛旗云代步服務(wù)”活動、五一的“快樂服務(wù) 精彩生活——假日關(guān)懷服務(wù)活動”之后，6月20日-7月10日期間，奇瑞在全國范圍內(nèi)開展“快來 清涼一夏”夏季送清涼服務(wù)活動，對夏季車輛的多發(fā)問題進(jìn)行細(xì)致的檢測，讓消費(fèi)者深刻體會到奇瑞公司無微不至的關(guān)愛。

　　據(jù)介紹，此次活動主要包括兩個方面的內(nèi)容：一是空調(diào)及冷卻系統(tǒng)的免費(fèi)檢測活動，將為奇瑞車主提供空調(diào)系統(tǒng)管路壓力、空調(diào)高低壓開關(guān)工作狀況、空調(diào)系統(tǒng)控制電路、膨脹箱和冷卻管路的密封性、冷卻液品質(zhì)和液面高度等10項檢測項目；二是幸運(yùn)抽獎活動，凡參加本次活動的奇瑞用戶都可參加抽獎活動，有機(jī)會贏取免費(fèi)馬來西亞五日游的機(jī)會。

　　作為奇瑞2005年“震撼服務(wù)”中的又一重要舉措，本次活動進(jìn)一步體現(xiàn)了奇瑞“服務(wù)創(chuàng)造品牌”的發(fā)展戰(zhàn)略，以及“以用戶滿意為目標(biāo)”的理念。今天，在技術(shù)、成本、價格高度同質(zhì)化，競爭高度集約化的汽車行業(yè)，依靠價格、廣告贏得消費(fèi)者越來越困難。“品質(zhì)為本，服務(wù)為先”，如今的汽車企業(yè)，已經(jīng)更多將服務(wù)作為核心競爭武器。奇瑞，在努力提高汽車質(zhì)量的基礎(chǔ)上，力求為用戶提供更多、更貼心的服務(wù)。

　　對于奇瑞而言，“服務(wù)創(chuàng)造品牌”并不是喊幾句口號、定幾條制度的表面工程，把打基礎(chǔ)，樹形象，強(qiáng)化內(nèi)部管理，深化服務(wù)理念做為工作的重點(diǎn)。據(jù)奇瑞公司售后服務(wù)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，他們從年初到現(xiàn)在逐步推出了標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)核心流程、服務(wù)站內(nèi)部管理日/月報表制度、專用工具配備、客戶投訴閉環(huán)管理辦法以及4月份服務(wù)年會的召開等等，相信很多奇瑞用戶已經(jīng)感覺到終端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的變化，也相信奇瑞公司“以客戶滿意為宗旨”的服務(wù)歷年能創(chuàng)造出中國老百姓信賴的中國名牌。