乘聯(lián)會最新數(shù)據(jù)顯示，6月份國內乘用車市場止跌回暖，同比小幅上漲，而受政策影響較大的微客市場，則延續(xù)前兩月的下滑趨勢，同比下降24.4%，降幅創(chuàng)歷史新高。在微客行業(yè)不景氣的大背景下，海馬福仕達以同比增長24%的出色表現(xiàn)，成為微客行業(yè)的黑馬。

　　值得一提的是，進入2011年海馬福仕達一直保持較高的增長速度，其中5月份環(huán)比增長25%，6月份不但同比增長24%，環(huán)比也保持10%以上的增長速度，銷量曲線呈上升趨勢。

　　作為快速崛起的新銳微客品牌，海馬福仕達在良好的銷量表現(xiàn)背后是持之以恒的營銷探索。微客消費群體以農(nóng)民和個體戶為主，在這部分消費群體中，產(chǎn)品實際使用過程中形成的口碑，效果甚至超過鋪天蓋地的廣告，基于這種認知，海馬福仕達從研發(fā)、生產(chǎn)到銷售的各個環(huán)節(jié)，充分考慮到消費人群需求，努力營造良好的產(chǎn)品口碑。

　　海馬福仕達融合了海馬多年的轎車打造經(jīng)驗，采用了轎車化的設計理念和工藝標準，在保證產(chǎn)品載重性能的基礎上，從外觀、內飾等各個環(huán)節(jié)充分考慮消費者使用感受，外觀精致、內飾舒適、承載出眾，成為國內“轎車化”微客的領軍品牌;在上市前開展了“質量萬里行”活動，前后穿越全國二十個省市自治區(qū)，北至遼寧沈陽，南達海南三亞，途經(jīng)高原、高熱、高濕等氣候地域，進行了草原、沙漠、山路等多種路況的測試，累計行程達1.5萬公里，對產(chǎn)品的使用性能和品質穩(wěn)定性進行全面評估;生產(chǎn)過程中，采用嚴格的質量管理體系，樹立全員質量意識，確保了產(chǎn)品品質。

　　海馬福仕達深知把優(yōu)秀的產(chǎn)品交給客戶，只是打造口碑的第一步。2009年4月上市以來，海馬福仕達一直把服務網(wǎng)絡的建設放在銷售之前，目前已經(jīng)在全國建立了超過1200家的服務網(wǎng)點，服務網(wǎng)點開始向鄉(xiāng)、村級滲透，更加貼近消費人群，在河南、山東、河北等重點銷售區(qū)域，海馬福仕達服務半徑已經(jīng)降至50公里以內。同時通過持續(xù)的內部流程完善和經(jīng)銷店服務人員培訓，2010年海馬福仕達配件滿足率達到96%，客戶滿意度逐年提升。

　　優(yōu)秀的產(chǎn)品品質和客戶滿意度的提升，樹立了海馬福仕達在微客市場的良好口碑，客戶轉介紹率不斷提高，單個客戶轉介紹銷售數(shù)最多的已經(jīng)達到40多輛，在河南、山東、湖北等區(qū)域涌現(xiàn)出許多“福仕達”村。俗話說，金杯銀杯，不如百姓的口碑，海馬福仕達以用戶需求為導向，在口碑營銷方面深耕細作，逆市熱銷也就順理成章了。