長春市個(gè)體司機(jī)張師傅最近好煩惱。半年前,為了搞運(yùn)輸賺錢,他買了一臺(tái)輕型貨車。汽車是開進(jìn)家了,而毛病也接踵而至:不是漏油,就是剎車不靈敏,先后四次到廠家指定的汽修廠去維修,到頭來也沒有徹底把車修好。第五次去修車,汽修廠的人告訴他要交費(fèi),原因是汽車已過了保修期。換個(gè)剎車管,市面上不過七八元錢的事,到了這兒卻收他20元,說是原廠的配件質(zhì)量好,價(jià)格自然要高。為此,張師傅很生氣,修車沒個(gè)標(biāo)準(zhǔn),收費(fèi)也沒個(gè)標(biāo)準(zhǔn),消費(fèi)者的權(quán)益到底誰來保護(hù)? 據(jù)質(zhì)量監(jiān)督部門和消協(xié)方面提供的資料顯示,近年來,汽車維修方面出現(xiàn)的問題已經(jīng)成為消費(fèi)者投訴的熱點(diǎn)。不久前,省質(zhì)量萬里行促進(jìn)會(huì)組織部分汽車專家和有關(guān)人員對(duì)汽車維修行業(yè),尤其是位于城郊結(jié)合部和長途公路邊的個(gè)體汽修廠進(jìn)行了一次明察暗訪。為了讓調(diào)查能夠順利進(jìn)行,調(diào)查人員將一臺(tái)車況良好的面包車“制造”出一個(gè)人為的小故障,并在調(diào)查行動(dòng)開始前一天,將車開到定點(diǎn)維修服務(wù)站,進(jìn)行了一次全面保養(yǎng)。結(jié)果發(fā)現(xiàn),一些修理廠可謂“生財(cái)有道”,使盡渾身解數(shù)“搜刮”車主的錢包,調(diào)查人員識(shí)破了某些汽修廠的騙人伎倆。 (資料圖片) 手法一:毛病最大化 在一家修車店內(nèi),維修人員在觀察、檢查了汽車排氣管后,胸有成竹地告訴調(diào)查人員:“憑我30多年的修車經(jīng)驗(yàn),我敢打保票地說,這車必須進(jìn)行個(gè)中修,活塞環(huán)和氣門也都要換,價(jià)錢也不貴,2000元就能將這一切搞定,保你安安全全地上路!闭{(diào)查人員僅僅在火花塞上“設(shè)計(jì)”了點(diǎn)問題,讓修車店的人一檢查就變成了必須中修的“痛疾”了。 手法二:零件次充好 在隨后的調(diào)查中,調(diào)查人員將汽車空調(diào)器的一個(gè)繼電器弄松了,而某汽車快修服務(wù)中心的維修人員卻將本來能夠正常使用的零部件換下,另裝上了一個(gè)繼電器,并稱給該車配上的是日本進(jìn)口的配件。調(diào)查人員發(fā)現(xiàn),換上的繼電器是一個(gè)舊的二手次品,上面銹跡斑斑,一算費(fèi)用,還個(gè)挺“吉利”的數(shù)字:材料費(fèi)55元,人工費(fèi)45元。如此收費(fèi),讓人不解,亦讓人心悸。
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