今年馬自達3的入市，點旺了市場的一把火。產(chǎn)品好，更要銷售渠道正常。目前一汽馬自達在北京有9家經(jīng)銷商，網(wǎng)點遍布京城東南西北，一汽馬自達有關負責人也表示，會維持京城現(xiàn)有銷售格局不變。
相形之下，減少了普利馬，海馬的經(jīng)銷商可銷售的車型只有新舊福美來一種款式。海南馬自達的網(wǎng)絡始終沒有歸入到一汽馬自達體系中。按照計劃，今年年底，海馬的自主品牌車將有望亮相，明年將加入到海馬的銷售網(wǎng)絡中。
一汽馬自達各經(jīng)銷商記者調(diào)查排名
海南馬自達經(jīng)銷商記者調(diào)查排名
東仁隆達：技術嫻熟度待提高
「記者體驗」：4月19日下午，記者到該公司展廳門口時，有一名工作人員上前開門，但進門后，并沒有銷售人員主動接待，等記者詢問后，有一名男銷售人員對車型進行了較為耐心詳細的介紹，記者離開時，這位銷售人員主動開門并與記者告別。當時展廳內(nèi)沒有開燈，雖然三面都是落地玻璃，但是由于展廳背光，因此還是有點暗，店內(nèi)的女衛(wèi)生間內(nèi)沒有紙巾并且未設置兒童活動區(qū)。
陳玉達（東仁隆達銷售顧問）目前新馬6除了碳灰色外，其他的顏色基本都有現(xiàn)貨，而馬3則需要訂貨，具體到貨時間還不清楚。
劉先生（做保養(yǎng)的馬6車主）：該店的維修人員服務態(tài)度好，但是技術顯得不是很嫻熟，看得出來做馬自達車輛維修工作的時間還不是很長。
A、店面地理位置4分 較為醒目，車輛調(diào)頭方便，但是附近公交車比少。
B、硬件齊全程度3分 停車位充裕，不提供拖車服務。
C、店面整潔程度3分
D、銷售服務態(tài)度3.5分
E、技工熟練程度3分
F、消費者滿意度3分
G、熱線接聽情況3.5分 很快就有人接聽。
首汽騰達：短信提醒車主惡劣天氣
「記者體驗」：該公司位于蓮花池西里，雖然不在主干道，但是交通順暢，店面也很醒目。4月16日上午，記者剛進入該公司展廳時無人打招呼，前臺的工作人員有的站著，有的蹲著寫字，看見記者進來沒有任何表情。約2分鐘后，有一名男銷售人員主動上前接待記者并做車型介紹，且始終面帶微笑。該展廳內(nèi)十分明亮，但是面積不是很大，也沒有設置兒童活動區(qū)。
于洋（首汽騰達公司總經(jīng)理）：我店一直致力于做客戶車輛的管家。比如，在天氣變化比如遇到冰雹、沙塵天氣時，給顧客發(fā)短信提醒，并告知若車輛受損應如何維修。
寧軍（在首汽騰達維修車輛的顧客）：該公司各項操作比較規(guī)范，比如洗車前會先將座位等處用塑料薄膜包好，以免在洗車中弄臟。
A、店面地理位置4分
B、硬件齊全程度3.5分
C、店面整潔程度4分
D、銷售服務態(tài)度3.5分
E、技工熟練程度4.5分 中高級資質(zhì)技工占總?cè)藬?shù)75%以上。
F、消費者滿意度4分 顧客反映操作規(guī)范。
G、熱線接聽情況4.5分 熱線接聽速度很快，且接線人員十分專業(yè)，主動告知了三類車輛故障的處理辦法。
博瑞祥達：定期告知車主做保養(yǎng)
「記者體驗」：4月19日，記者來到博瑞祥達汽車銷售中心。展廳內(nèi)擺放著各種綠色植物，保潔員很勤快。大門旁有擦鞋機，店內(nèi)西南角有兒童活動區(qū)，客戶享有專用洗手間。二樓還有一個寬敞的客戶休息區(qū)，基本設施如軟座沙發(fā)、寬屏彩電、電腦和閱讀架等都很齊全，而吸煙專區(qū)，臺球、乒乓球活動區(qū)和咖啡機讓休息區(qū)更為舒適。
姚東燁（博瑞祥達商務副總）：作為一家源自日本的轎車經(jīng)銷商，細致嚴謹是我們的主要特點。比如，我們根據(jù)客戶買車時間和使用頻率來定期用短信提醒他們給車做保養(yǎng)。
季先生（預訂馬3的消費者）：這的銷售人員講解很全面專業(yè)。而且三天左右就能提車，比之前去的六里橋那家店快多了。
A、店面地理位置5分 位于北二環(huán)德勝門橋附近，交通極為便利，店面醒目。
B、硬件齊全程度4.5分
C、店面整潔程度4分 保潔員打掃頻繁很細心
D、銷售服務態(tài)度4分
E、技工熟練程度4分
F、消費者滿意度4分
G、熱線接聽情況3.5分 接聽迅速，態(tài)度熱情且耐心
