近日，有關(guān)媒體針對(duì)北京市場上幾款8萬元左右主流轎車的售后服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查比較，從調(diào)查結(jié)果可以看到東風(fēng)悅達(dá)起亞旗下的千里馬在售后維修保養(yǎng)方面更具性價(jià)比優(yōu)勢。
面對(duì)汽車銷售價(jià)格的不斷跳水，汽車行業(yè)的重心已經(jīng)從售前轉(zhuǎn)向售后，消費(fèi)者購車的目光焦點(diǎn)也漸漸從售前轉(zhuǎn)向了售后的維修保養(yǎng)。本次調(diào)查通過對(duì)北京市場各品牌特約維修站電話詢問和暗訪，就其規(guī)模、面積、設(shè)施、器材、服務(wù)態(tài)度等幾方面均作了比較，調(diào)查結(jié)果都比較相近。然而，在用戶關(guān)注的售后維修價(jià)格方面，由于大多數(shù)修車的用戶對(duì)這些專業(yè)知識(shí)、行業(yè)情況并不了解，所以各品牌在零配件價(jià)格和工時(shí)費(fèi)上仍存有頗大的差異，這些售后維修價(jià)格直接影響了消費(fèi)者購車時(shí)的決斷。
此次被調(diào)查的售后服務(wù)項(xiàng)目包括：更換三濾、更換機(jī)油、前剎車片、清洗噴油嘴、前大燈、輪胎、更換保險(xiǎn)杠，千里馬在更換三濾、更換機(jī)油、前剎車片、前大燈、更換保險(xiǎn)杠項(xiàng)目的價(jià)格上分別只占被調(diào)查車型中最高價(jià)格的37％、45％、26％、31％及34％，遠(yuǎn)低于被調(diào)查的其它同級(jí)別車型，讓社會(huì)大眾“買得起，更用得起”。千里馬上市3年多，05年新千里馬在保持原有優(yōu)點(diǎn)的基礎(chǔ)上，作了三百多處的改進(jìn)提升。特別是在外觀上，引入了時(shí)尚的風(fēng)格；同時(shí)性能也更出眾，繼續(xù)倡導(dǎo)“動(dòng)力+安全”的設(shè)計(jì)理念，受到了很多消費(fèi)者的認(rèn)可，加上千里馬頗具優(yōu)勢的售后維修保養(yǎng)價(jià)格，千里馬銷量一路走紅。2005年千里馬共銷售66298輛，位列國產(chǎn)乘用車銷量10強(qiáng)，更以絕對(duì)優(yōu)勢成為10萬元以下三廂經(jīng)濟(jì)型轎車銷量冠軍。
隨著市場的透明度及開放性的提升，消費(fèi)者買車越來越趨于理性，不僅關(guān)注汽車售前的情況，同時(shí)也更關(guān)注汽車售后的維修服務(wù)。東風(fēng)悅達(dá)起亞千里馬憑著自身產(chǎn)品高品質(zhì)和售后服務(wù)高性價(jià)比優(yōu)勢，貼切國內(nèi)大眾汽車實(shí)際消費(fèi)情況，成為經(jīng)濟(jì)型車市場標(biāo)桿也就不足為奇了。
媒體垂詢：
東風(fēng)悅達(dá)起亞
周昭宇（周姣靜）
電話：021-64400880*286
傳真：021-64400877
電子郵件：merry308@yahoo.com.cn
merry308@126.com
感謝各專營店對(duì)DYK工作的支持和配合！
請(qǐng)務(wù)必在2月份刊發(fā)附件《調(diào)查結(jié)果得知千里馬售后服務(wù)更具優(yōu)勢》這篇文章。
