2005年，在激烈的市場競爭中東風(fēng)日產(chǎn)產(chǎn)銷雙雙實現(xiàn)大突破，以159%的高增長率一改往年的頹勢，在中國車市中演繹了一段最絢麗的傳奇。位于廣州著名汽貿(mào)街黃石東路的東風(fēng)日產(chǎn)華溢專營店在2005年更是喜獲大豐收，銷售和服務(wù)佳績不斷。
廣州華溢是東風(fēng)日產(chǎn)在廣州地區(qū)成立的首家4S店，在建店初始，公司就確定了"誠信經(jīng)營，專業(yè)服務(wù)"的理念，并一直堅持貫徹和實施。長久以來，華溢一直致力于為客戶提供最為專業(yè)、最為完善、最為人性化的服務(wù)。從購車到維修，華溢為每一位客戶提供了最高水準(zhǔn)的服務(wù)。即使在最艱難的2004年，廣州華溢仍在堅持自己倡導(dǎo)的"誠信經(jīng)營、專業(yè)服務(wù)"理念。正是這種理念，為華溢贏得了客戶的一致贊譽(yù)，積攢下了企業(yè)發(fā)展最為寶貴的財富；正是這樣種理念，為華溢贏得了超過7000位客戶的一致認(rèn)可；正是這種理念，讓華溢在2005年大放光彩，銷售和服務(wù)蟬聯(lián)東風(fēng)日產(chǎn)廣州地區(qū)冠軍，并獲得了多項重量級大獎，如："2005廣州十佳汽車經(jīng)銷商"、"2005羊城十佳維修服務(wù)企業(yè)"、"2005東風(fēng)日產(chǎn)經(jīng)銷商鉆石獎"等，而最近榮獲的"全國十佳優(yōu)秀汽車經(jīng)銷商"則是對華溢歷年來"誠信經(jīng)營，專業(yè)服務(wù)"最大的肯定。經(jīng)過多年的發(fā)展，華溢成為了東風(fēng)日產(chǎn)的全國樣板店，它的很多管理模式已被眾多經(jīng)銷商所借鑒。
有著5年華溢車主資歷的陳先生在這方面最有發(fā)言權(quán)，"以前我來修車，華溢的技術(shù)主管必將親自向我了解汽車異常，診斷原因；在交車時，工作人員必將提醒我常對汽車常進(jìn)行定時保養(yǎng)，還經(jīng)常提供一些行車知識和技巧供我參考，那種專注確實是非常的難得。如今維修人員雖然比較忙，但他們從不搪塞我，維修環(huán)節(jié)一個也不會缺少，還會主動根據(jù)我的維修檔案為我提出一些建議，這種時刻被關(guān)注的感覺是很難用言語來表達(dá)的。做一次不難，做一個月也不難，難在能持之以恒，難在一直都提供這樣專業(yè)的服務(wù)，但華溢就做到了。"華溢的員工時刻謹(jǐn)記服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)發(fā)展的生命線，把客戶滿意作為工作前進(jìn)的動力，在技術(shù)專業(yè)化的支撐下不斷提升服務(wù)水平來滿足客戶需求，倡導(dǎo)"誠信經(jīng)營、專業(yè)服務(wù)"，竭誠為客戶提供最為舒適和完善的服務(wù)。
對于廣州華溢來說，2005年是具有重要意義的一年，更是厚積薄發(fā)的一年。從華溢的成功可以折射出現(xiàn)代汽車經(jīng)銷商存在和發(fā)展最原始的真諦，那就是對服務(wù)質(zhì)量永無止境的追求。希望華溢的步伐能邁得越來越矯健，邁得越來越鏗鏘有力，走得越來越遠(yuǎn)。
