在2006年的3月,太平洋汽車網(wǎng)"聚焦汽車315"--廣州地區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)銷商"大型的調(diào)查評比活動中，一汽馬自達(dá)廣州博程汽車有限公司以"誠信服務(wù) 滿意客戶"的服務(wù)宗旨和"客戶做主人，我們做管家"的服務(wù)理念在多家入圍實力企業(yè)中脫穎而出，榮獲"聚焦汽車3.15"五星級服務(wù)獎.
此次評選制定了嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)，是太平洋汽車網(wǎng)通過對廣州本地幾十家汽車經(jīng)銷商進行電話和實地暗訪，專家實地考察、消費者意見幾個環(huán)節(jié)，在各個方面綜合考評經(jīng)銷商，根據(jù)具體而詳細(xì)的評分標(biāo)準(zhǔn)，最后在廣州地區(qū)的汽車經(jīng)銷商中，分別嚴(yán)格評選出了十二家"五星級服務(wù)經(jīng)銷商"和九家"推薦優(yōu)質(zhì)服務(wù)經(jīng)銷商"
廣州博程汽車有限公司成立于2002年12月23日，地處廣州CBD商業(yè)圈，沿線地鐵、環(huán)城高速、港口碼頭交通便利。AEC廣州博程汽車有限公司位于黃埔大道東路668號AEC汽車城內(nèi),占地5000平方米，擁有功能齊全的配套服務(wù)設(shè)施，包括專賣店區(qū)、客戶休息區(qū)、車輛倉儲區(qū)、裝飾美容區(qū)和特約維修站等。寬敞明亮的汽車展示大廳、溫馨時尚的購車環(huán)境、高科技的辦公設(shè)備，讓顧客盡享購車的樂趣，高素質(zhì)的銷售顧問與技術(shù)精湛的維修技師隨時為顧客提供專業(yè)周到的售前、售中和售后服務(wù)
博程的發(fā)展歷程，始終貫穿著以客戶為中心的經(jīng)營指導(dǎo)思想，我們按照"功能完善、管理科學(xué)、布局合理、形象統(tǒng)一"的建設(shè)原則規(guī)劃實施的。從服務(wù)內(nèi)容與設(shè)施、維修保養(yǎng)技術(shù)和經(jīng)營管理水平等方面不斷完善，以"顧客至上"的理念真誠服務(wù)于我們的顧客，真正發(fā)揮4S店的優(yōu)勢，為用戶提供更多更好更高的服務(wù)。"誠信服務(wù)，滿意客戶"是我們博程全體員工的工作承諾，做國內(nèi)最優(yōu)秀的"汽車服務(wù)專家"是我們博程全體員工始終不變的追求。
通過提供良好的"管家式"服務(wù)，創(chuàng)建使用戶安心的用車環(huán)境！ 我們堅持貫徹"您的需要，我的坐標(biāo)，您的滿意，我的目標(biāo)"的服務(wù)質(zhì)量方針，徹實做到讓客戶明明白白的消費，為客戶提供實實在在的服務(wù)，展示清清楚楚維修過程.在不斷提升用戶滿意度的同時，不斷增加服務(wù)的項目，豐富服務(wù)的內(nèi)涵，并在此基礎(chǔ)上完善自身的創(chuàng)新機制，建立其馬自達(dá)6車友俱樂部，為用戶提供全方位的汽車生活服務(wù)。
并根據(jù)用戶的不同需求，制定了多項服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，想客戶之所想，做客戶之所需，開展多元化、個性化、人性化服務(wù)，真正把用戶放在上帝的位置上，一切均以用戶的需求為服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，讓用戶覺得工作人員象親人，服務(wù)店象家，從而精心打造一汽馬自達(dá)的品牌形象。博程一直堅信：顧客的需求是我們行動的指南，顧客是我們最親密的工作伙伴。這種理念使得公司與客戶之間建立起了深厚的感情，很多客戶在購車用車中和博程馬自達(dá)車主俱樂部的活動中充分感受到了我們的真誠服務(wù)，同時車主之間也建立了美好的友誼。
在過去的日子里我們?nèi)〉昧撕芏喑煽儯窈笪覀儗⒁蝗缂韧匾愿咂焚|(zhì)的產(chǎn)品、靈活的營銷、全方位的熱忱服務(wù)，來滿足顧客的需求和超越顧客的期望。我們知道，前進的方向有鮮花也有荊棘，有坦途也有坎坷，但博程人不會停止追逐卓越的腳步。為了不辜負(fù)廣大用戶對我們的期望，我們將一如既往地"以誠待客、以信取人"。秉承著"提供一流服務(wù)、創(chuàng)造完美品質(zhì)"的宗旨，繼續(xù)為用戶提供最好的服務(wù)。請您相信，有我們的陪伴，您的旅程一定會越走越好!
一汽馬自達(dá)廣州博程銷售服務(wù)店
總店地址： 廣州市黃埔大道東路668號東圃石溪,AEC汽車城內(nèi)一汽馬自達(dá)展廳
銷售熱線： 82300600、82300601
廣州博程天河分店地址:廣州市黃埔大道西662號廣東國際名車城A5一汽馬自達(dá)展廳
銷售熱線:87555309
售后預(yù)約電話：82300602
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信息來源：廣州博程汽車有限公司市場部 謝春霞
