據(jù)統(tǒng)計顯示，上海目前有超過40萬的私家車主，而中國有超過1600萬的私家車主。如此龐大的一個汽車族群，卻經(jīng)常需要為愛車的維修保養(yǎng)、車險理陪、稅費繳納等事務(wù)煩忙奔波，心痛地耗費著大量珍貴的時間和寶貴的精力。這樣的有車生活常讓人感到疲憊而又無奈。
樂駕，一個新興汽車服務(wù)行業(yè)的領(lǐng)跑者，正致力于改造中國汽車服務(wù)行業(yè)大氣候，用國際模式、先進技術(shù)、誠信服務(wù)和精英理念，為車族精英們創(chuàng)造自在、便捷、品質(zhì)、品位的有車生活。樂駕，成為有車生活的新詮釋者。
國際模式詮釋自在生活
"中國的汽車服務(wù)行業(yè)目前正處于這樣一種狀態(tài)，"樂駕汽車商務(wù)有限公司總經(jīng)理沈惠鋒先生在接受采訪時說："一方面是廣大車主在尋尋覓覓地找服務(wù)，另一方面是汽車服務(wù)商在尋尋覓覓地找客戶，雙方都為此耗費了大量的時間和財物。在車主和服務(wù)商之間能否搭上一座橋，就成了市場最緊迫的需求。"
正是順應(yīng)汽車消費者和服務(wù)商的這種迫切需求，沈先生所帶領(lǐng)的團隊得到了知名投資機構(gòu)的認可，組建起一個全新的汽車綜合服務(wù)平臺--樂駕。
樂駕在國內(nèi)率先引進了美國AAA、德國ADAC等國際成熟汽車服務(wù)市場的模式，匯聚汽車、金融、IT等方面的資深專家，以高科技的信息網(wǎng)絡(luò)平臺和高品質(zhì)的汽車救援平臺為依托，為全國范圍的車主提供汽車救援、維修、保險、旅行、租賃以及汽車文化等一體化的汽車服務(wù)。
目前，樂駕已建成這張獨具優(yōu)勢的網(wǎng)絡(luò)，并且還在不斷地進行完善。樂駕聯(lián)合上海最大拖車牽引公司--安暢，全面共享救援資源和救援網(wǎng)絡(luò)，為車主提供便捷安全的救援服務(wù)，并為交警總隊"便民窗口"服務(wù)，為上海車主提供流動電子違章上門處理便民服務(wù)；樂駕與中國平安、中華聯(lián)合、華泰等主流保險公司聯(lián)盟，為車主提供優(yōu)惠合理的整套車險解決方案；樂駕還與全國50個中心城市300多家4S店簽署合作協(xié)議，為車主提供優(yōu)質(zhì)優(yōu)惠的維修保養(yǎng)、美容改裝等汽車服務(wù)……
信息技術(shù)詮釋便捷生活
樂駕所帶來的國際化新模式是對車主享受便捷生活的新詮釋。因為這種模式有三大優(yōu)勢：能隨時隨地響應(yīng)車主需求、有多種渠道與客戶聯(lián)系溝通、有多方資源合作提供服務(wù)保障。在實際運行中，這三大優(yōu)勢則是通過樂駕的新技術(shù)平臺得以體現(xiàn)和保障。
樂駕擁有緊急救援平臺、24小時客戶服務(wù)平臺400－882－6666、商務(wù)網(wǎng)站平臺www.lejar.com以及SP即時短信發(fā)布平臺。其中，400呼叫中心服務(wù)平臺是基于AVAYA IP技術(shù)所構(gòu)建，可以主動識別所呼入車主的信息和資料，在體現(xiàn)親切和人性化的同時，更快更準確地幫助車主解決問題。
這些技術(shù)的整合利用，使樂駕會員能隨時隨地、多渠道地聯(lián)系樂駕，便享服務(wù)。打個比方，樂駕會員需要汽車維修保養(yǎng)服務(wù)，可撥打樂駕24小時客戶服務(wù)熱線400－882－6666提出需求，樂駕在將需求錄入完備的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的同時，即刻聯(lián)系品牌4S店，然后迅速反饋解決方案，會員還可享受一定的優(yōu)惠折扣。
誠信服務(wù)詮釋品質(zhì)生活
從服務(wù)網(wǎng)絡(luò)到技術(shù)平臺，再到實際作為，樂駕都力求達到專家化的頂級服務(wù)品質(zhì)。這種專家化的品質(zhì)和誠信的原則使樂駕在會員中樹立了良好口碑，也博得了會員的信賴。
張先生是今年2月份入會的樂駕精英卡會員，截至目前已經(jīng)享受過不下10次的免費酒后代駕服務(wù)。對于一個企業(yè)來說，為張先生服務(wù)的成本已經(jīng)遠遠超過了收益。但是樂駕仍然一如既往地把服務(wù)進行到底，因為既然對會員有承諾，就要講誠信。張先生很為自己是樂駕會員而驕傲，他說："要問我對樂駕的評價，那就是--誠信、品質(zhì)。我也在給我的朋友宣傳呢，當然他們不用酒后代駕。樂駕也還有很多服務(wù)，品質(zhì)高，服務(wù)好，我相信樂駕！我也是為朋友介紹一個好朋友！"
精英理念詮釋品位生活
現(xiàn)代社會，只有增值才能發(fā)展，只有合作才會共贏。樂駕正是以"增值"和"共贏"的人文理念融合了社會精英群體，對品位生活進行新詮釋。
樂駕把會員定位在追求高品質(zhì)生活、樂享優(yōu)質(zhì)服務(wù)、珍惜時間注重效率、重視社會責(zé)任和家庭責(zé)任的精英車主。
而樂駕現(xiàn)有的4萬會員也正是這樣的一個社會精英群體。會員首先注重的是安全行車和文明行車，擔負著安全交通的行車責(zé)任，同時也追求更高的生活品質(zhì)；他們通過樂駕享受便捷、優(yōu)惠、品質(zhì)的汽車服務(wù)；他們通過樂駕結(jié)識更多同識共趣的朋友，擴大社會交際圈；他們更通過樂駕一起享受時尚、自由的品位生活。
隨著越來越多的車主認識樂駕，就有越來越多的車主加入樂駕，更有越來越多的車主信賴樂駕。這種信賴，是樂駕前進的最大動力和能量。
