能否讓你滿意?PCauto探密凱美瑞售后服務
在長凱店的客戶休息區(qū),他們的展廳和維修區(qū)采用的是通光玻璃,客戶可以最直觀的看到自己愛車實時維修情況,同時銷售店的人員會馬上為您送上一杯純凈水,讓你耐心等待。如果客戶想具體了解自己的車輛目前正在進行哪一個環(huán)節(jié)的維護,只需要向前走幾步,來到另外一個區(qū)域,通過一個等離子電視連接CS系統(tǒng),等離子電視的一半屏幕現實所有在修客戶車輛的實時進行情況,而另一半屏幕繼續(xù)放一些電視或者DVD娛樂節(jié)目,可謂兩不誤。這在國內的4S店還是較為少見,體現了廣豐店先進的科技和人性化服務一面。
3、車間保養(yǎng)作業(yè)
在拿到需要保養(yǎng)的車后,工作人員會把車子開進工作車間,同時把保養(yǎng)維修單交到車間主任手上,由車間主任通過豐田SMB系統(tǒng),統(tǒng)一分配具體車輛到空閑的工作間,由熟悉相關保養(yǎng)工作的技師,進行保養(yǎng)作業(yè),同時把汽車的情況通過CS系統(tǒng)傳輸到客戶休息室的電視屏幕上,向車主提供最實時的信息,通過上面的面板我們可以看到,車主及車輛的相關信息,已經正在哪個環(huán)節(jié),據悉,這套系統(tǒng)也用在雷克薩斯品牌上。通過SMB的面板,可以讓主任實時了解整個車間的工作信息,具體到哪個車間是哪部車輛,正在進行何種作業(yè),剩余工作時間等都是一目了然,極大的方便主任布置工作,同時也提高的工作效率。
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