青島即墨服務站：東風汽車股份真美滿服務品牌踐行者

　　今天小編要和你一起分享的是青島即墨服務站與用戶姜偉之間的服務故事。

　　姜偉是山東煙臺地區(qū)的一位普通農民，為改善生活，從農村來到城里打工，一直給老板開車跑運輸，工作勤懇，干得不錯。話說2017年姜偉家里添了二胎，全家沉浸在幸福之中。有了二娃，姜偉身上的擔子更重了、生活壓力也更大了，喜慶之余心里也有點發(fā)愁。

　　時值2017年新年，公司年會聚餐，頗感壓力的姜偉和老板傾訴了家里的難處。老板二話沒說，幫助姜偉籌集到4萬元的首付款，讓他分期付款購買一臺卡車自己跑運輸，姜偉感動不已。姜偉之前給老板打工開的就是東風凱普特，在老板的建議下，姜偉也購買了一臺屬于自己的東風凱普特。

　　新車到手后，姜偉干得風生水起，不僅自己努力去開拓客戶接訂單，幫助他的老板也經(jīng)常給他提供貨源。2018年12月，姜偉從山東煙臺碼頭運輸一車工藝品到福建，在福建夜間行駛時，車燈突然不亮了，緊急聯(lián)系當?shù)胤照?。服務站人員排查后發(fā)現(xiàn)是線束問題，恰巧當?shù)胤照镜木€束正在調貨中。但是姜偉的工藝品規(guī)定了交貨時間，且返程訂單的取貨時間已定好?？粗约旱膼圮?，焦慮的姜偉突然想起，之前給老板開車時，每次的檢修保養(yǎng)都是由青島即墨服務站到煙臺上門服務的。想到這里，姜偉立刻和青島即墨服務站王站長電話聯(lián)系。

　　"王站長你好！我是煙臺的姜偉，我的車線束有點問題，非常急需要幫助。" 姜偉詳細描述了車輛的故障表現(xiàn)，急切地等待王站長的答復。

　　王站長在了解此次運輸車輛的有關情況后，當即讓姜偉先返回煙臺再進行細致的檢修，并叮囑他一定要確保自身安全。

　　經(jīng)過4天的日夜兼程和王站長的遠程指導，姜偉安全返回煙臺?；氐綗熍_的當天下午，青島即墨服務站王站長立即帶著服務人員從即墨趕往煙臺，驅車兩百多公里上門服務。王站長一行到達姜偉所在地時已經(jīng)是晚上19點，接著便連夜排查線路。線路排查是個精細活，12月的煙臺天寒地凍，頂著-10℃的嚴寒，窩在地下溝里工作，從晚上19點到午夜24點，連續(xù)奮戰(zhàn)5個小時，王站長一行人沒吃一口飯，最終確認有一根線束受損，隨后更換線束后，車輛問題得到解決。

　　確認姜偉的車輛一切正常之后，王站長一行又馬不停蹄地返回即墨，奔赴下一個緊急救援地點。夜以繼日、無論再遠也要為用戶排除困難，這就是東風汽車股份眾多服務站心中一直所堅持的。

　　正值東風汽車股份20周年生日之際，我們回首一個個用戶和服務站的感人故事，正是為更好地踐行真美滿服務品牌，把服務落到實處，設身處地為用戶著想，為300萬用戶保駕護航！