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企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)的主體，在利益驅(qū)動(dòng)下的所作所為只要符合法律和公平競爭的原則，當(dāng)然也無可厚非，但車主們也許沒有意識(shí)到，汽車制造商和維修站這種強(qiáng)行“指定”、“推薦”潤滑油品牌的做法，其實(shí)與當(dāng)年電信壟斷時(shí)代運(yùn)營商強(qiáng)制要求電話裝機(jī)用戶購買指定品牌的電話機(jī)沒什么兩樣，是一種有悖公平競爭原則的壟斷行為，是利用格式條款進(jìn)行強(qiáng)制交易。
所謂格式條款是指條款制訂者利用其優(yōu)勢(shì)地位，在格式化文本中列入一些不平等條款，消費(fèi)者對(duì)格式條款只能被動(dòng)接受；強(qiáng)制交易是指一些信息嚴(yán)重不對(duì)稱的行業(yè)或壟斷行業(yè)經(jīng)營者，利用其優(yōu)勢(shì)地位，采用合同、聲明、通知、店堂告示等形式，強(qiáng)制消費(fèi)者接受商品和服務(wù)項(xiàng)目。多數(shù)汽車消費(fèi)者對(duì)汽車本身及用車常識(shí)不盡了解，汽車廠與消費(fèi)者之間存在著嚴(yán)重的信息不對(duì)稱。這些品牌汽車“隨行文件”大都會(huì)有一句非常嚇人的提醒：“假如你不使用所推薦的潤滑油，那么所造成的一切后果自負(fù)”；同時(shí)各跨國潤滑油公司還憑借自身財(cái)力和品牌優(yōu)勢(shì)，以對(duì)各汽修廠提供贊助甚至高額回扣為條件達(dá)成“默契”，這些汽修廠自然也都不遺余力地重復(fù)這句“嚇人的提醒”，結(jié)果消費(fèi)者寧可支付高出正常成本數(shù)倍的代價(jià)，也不敢隨便使用其它品牌的潤滑油了。
一位業(yè)內(nèi)人士告訴記者，潤滑油是比較專業(yè)的產(chǎn)品，消費(fèi)者的知情權(quán)和選擇權(quán)有賴于政府、消協(xié)與媒介的保護(hù)，同時(shí)也需要潤滑油廠商，汽車廠、汽車維修與養(yǎng)護(hù)站等及時(shí)、全面、準(zhǔn)確地告知消費(fèi)者有關(guān)潤滑油產(chǎn)品和相關(guān)服務(wù)的真實(shí)信息，而不能提供虛假宣傳誤導(dǎo)消費(fèi)者。他說，“如果汽車制造商的出發(fā)點(diǎn)真的是從技術(shù)上保證車輛能選購合格的潤滑油，那么就不應(yīng)該指定推薦１到２個(gè)品牌的潤滑油，而是應(yīng)該把所有適合該車輛養(yǎng)護(hù)的潤滑油品牌都列入推薦名單。目前這種美國車就推薦美國潤滑油品牌、法國車就推薦法國潤滑油品牌的現(xiàn)象，只能說明潤滑油行業(yè)還存在令人不放心的消費(fèi)環(huán)境。”
然而，從另一方面來講，與汽柴油等燃料油不同，潤滑油又是最具品牌效應(yīng)的石化產(chǎn)品，在揭露潤滑油競爭中的“品牌壟斷”時(shí)，卻不能忽視潤滑油市場品牌效應(yīng)的巨大影響力。
據(jù)了解，面對(duì)日趨激烈的市場競爭，中石油、中石化等國內(nèi)著名潤滑油企業(yè)已開始高度重視對(duì)“品牌戰(zhàn)略”的實(shí)施。 中國石油潤滑油公司總經(jīng)理廖國勤博士認(rèn)為，潤滑油是汽車動(dòng)力的保養(yǎng)劑，其與汽車的關(guān)系如同血液之與人體一樣重要。有車族注重對(duì)自己的車輛維護(hù)保養(yǎng)，但卻缺少車輛和潤滑油方面的專業(yè)知識(shí)，而且也難以承擔(dān)更多的消息搜索成本。在此情況下，影響其選擇的就是品牌。
中國石化潤滑油分公司副總經(jīng)理宋云昌在接受記者采訪時(shí)說，隨著家用轎車的逐漸普及和車型的不斷提升，國人養(yǎng)車護(hù)車的意識(shí)日漸增高，這將強(qiáng)烈刺激車用高端潤滑油市場的擴(kuò)容，中國高端潤滑油市場無疑是一道令人垂涎的盛宴。在當(dāng)前激烈的市場競爭中，無論是中國石化的“長城”還是中國石油的“昆侖”，如何從消費(fèi)者需求出發(fā)，引導(dǎo)理性消費(fèi)。
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