一邊是價(jià)格虛高，路邊小店賺取黑心暴利，一邊是部分4S店以買車送裝潢的名義，推銷高價(jià)質(zhì)次產(chǎn)品……上個(gè)月，本報(bào)聯(lián)合杭州宏來、寶士潔、騰飛麥卡、車騎士等四大汽車美容服務(wù)公司推出的杭州汽車美容服務(wù)市場(chǎng)大型調(diào)查顯示，不正規(guī)小店多、偽劣產(chǎn)品多和汽車美容缺少相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)及專業(yè)技術(shù)人才短缺，這“兩多兩少”已成為困擾現(xiàn)在汽車美容裝飾業(yè)發(fā)展的瓶頸。
汽車美容讓人“霧里看花”
上個(gè)月，提到新車的梁先生在4S店接受贈(zèng)送的裝潢，先是花了2800元貼了品牌車膜，再是購(gòu)買了腳墊、座墊、香水等。事后，梁先生來到該品牌車膜特約店，當(dāng)即便被告知，他貼到的車膜不是品牌膜，而市場(chǎng)價(jià)最多值1000元。
在調(diào)查中，不少車友表示，除了偽劣產(chǎn)品多，令消費(fèi)者防不勝防，不正規(guī)美容裝飾店也是遍地開花。車友汪先生表示，他家住在市郊，最近附近冒出好幾家小的汽車美容店，設(shè)備都非常簡(jiǎn)陋。同時(shí)，專業(yè)技術(shù)人才短缺也是眼下汽車美容業(yè)存在的問題之一。今年年初買了別克凱越的車友向東，在一家小店花6800元買了車膜、真皮座套、倒車?yán)走_(dá)和防盜器。兩個(gè)月后防盜器失靈，可那店小店竟無法修理，后來還是請(qǐng)了石祥路上一家品牌店的技術(shù)人員才搞定。
行業(yè)至今缺乏標(biāo)準(zhǔn)
汽車美容業(yè)存在的這些問題，其實(shí)也是國(guó)內(nèi)汽車美容業(yè)存在的普遍問題。業(yè)內(nèi)人士表示，缺少全國(guó)性的管理法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，是造成目前國(guó)內(nèi)汽車美容業(yè)混亂的主要原因。
“這幾年，我省美容裝潢等三類維修企業(yè)戶增長(zhǎng)特別快，已占總數(shù)的81%�！睋�(jù)省運(yùn)管局有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于這類維修店供大于求，便相互惡性競(jìng)爭(zhēng)，一些小店甚至采取偷工減料、銷售假冒偽劣產(chǎn)品等不法手段來欺騙車主。常常是3至5個(gè)人，1把高壓水槍，幾瓶汽車蠟和幾卷防爆膜，再加上幾件簡(jiǎn)單的工具，一個(gè)小規(guī)模的美容裝飾店就可以開張了。
還據(jù)了解，現(xiàn)在每個(gè)店都需要的汽車裝飾技師，目前這一行業(yè)在考核標(biāo)準(zhǔn)上還是個(gè)空白。像技術(shù)含量相對(duì)高的貼防爆膜、封釉等精細(xì)活，其專業(yè)技術(shù)人才更是非常短缺，在杭州，經(jīng)�？梢钥吹揭恍┘夹g(shù)過硬的汽車裝飾技師在不同的裝飾店來回“趕場(chǎng)”。
汽車美容業(yè)面臨洗牌
“在發(fā)達(dá)國(guó)家已走過30多年歷史的汽車后市場(chǎng)，已成熟而規(guī)范。但在國(guó)內(nèi)，它還是一個(gè)新興行業(yè)，正經(jīng)歷從混亂到規(guī)范這一過程。”杭州寶士潔汽車科技股份有限公司總經(jīng)理曹勝堯表示，他們非常重視錢江晚報(bào)組織的這次行業(yè)調(diào)查。他認(rèn)為，“混亂”是市場(chǎng)進(jìn)入轉(zhuǎn)型的一個(gè)信號(hào)，也是洗牌的開始，規(guī)范的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)有意識(shí)地對(duì)當(dāng)前的不良風(fēng)氣進(jìn)行糾偏，使規(guī)范誠(chéng)信成為市場(chǎng)主流，從而形成優(yōu)勝劣汰的市場(chǎng)環(huán)境。
目前，國(guó)內(nèi)的汽車消費(fèi)者大多剛剛擁有第一輛車，對(duì)汽車美容等知識(shí)的缺乏，使不法經(jīng)營(yíng)者有了可趁之機(jī)。但這都是短期行為，杭州宏來汽車服務(wù)有限公司總經(jīng)理方宏來表示，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)把目光放遠(yuǎn)，要有樹立品牌的意識(shí)。他認(rèn)為，汽車美容業(yè)應(yīng)盡快建立行業(yè)協(xié)會(huì)，提高行業(yè)自律來建立誠(chéng)信體制，讓消費(fèi)者明明白白消費(fèi)。據(jù)杭州市機(jī)動(dòng)車服務(wù)管理局維修處處長(zhǎng)張懋透露，今年，杭州市將加強(qiáng)對(duì)這一行業(yè)的規(guī)范和管理，除了開展專項(xiàng)整治外，還將鼓勵(lì)和支持該行業(yè)的經(jīng)營(yíng)者走品牌和連鎖經(jīng)營(yíng)的路子，引導(dǎo)這一市場(chǎng)逐步走向規(guī)范。
但作為消費(fèi)者應(yīng)多學(xué)汽車相關(guān)知識(shí)，而不是被動(dòng)消極地回避消費(fèi)。有關(guān)專家特別提醒，車主購(gòu)買新車后，千萬不要急著就給新車美容，應(yīng)先到市場(chǎng)上多做了解和對(duì)比后再作選擇，盡量選擇信譽(yù)好的品牌汽車美容店，以免被“宰”。
