去年，長城潤滑油公司以產(chǎn)品生產(chǎn)商的身份進(jìn)軍汽車養(yǎng)護(hù)業(yè)，短短幾個月時間內(nèi)，三家汽車養(yǎng)護(hù)店勢如破竹，在業(yè)界和廣大車主中贏得不錯的口碑。公司在從生產(chǎn)商漸向服務(wù)商形象轉(zhuǎn)變的過程中也取得不俗的業(yè)績。新年伊始，在長城潤滑油汽車養(yǎng)護(hù)中心亞運(yùn)村店即將開業(yè)之際，坐落在小區(qū)內(nèi)的華清嘉園店又傳來好消息，經(jīng)過一番努力，該店不但早已融入生活小區(qū)，還以優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)將養(yǎng)護(hù)中心的影響輻射到小區(qū) 以外，獲得很多車主的認(rèn)可。
該店店長向記者介紹說，汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)中心以連鎖經(jīng)營的形式提供專業(yè)的汽車養(yǎng)護(hù)與維修、日常車輛檢測、裝潢美容、汽車精品、電腦清洗、咨詢與救援服務(wù)、汽車俱樂部，量身設(shè)計(jì)個性化專業(yè)服務(wù)等，開創(chuàng)了國內(nèi)潤滑油企業(yè)進(jìn)入汽車養(yǎng)護(hù)服務(wù)業(yè)的先河。黃店長告訴記者，11月份養(yǎng)護(hù)店開張以來，平均每天都有七八十輛車的客流量，維修、保養(yǎng)和洗車業(yè)務(wù)深受附近以及周邊車主的青睞。特別是在春節(jié)期間，由于養(yǎng)護(hù)店一年365天營業(yè)，24小時服務(wù)預(yù)約，給那些因養(yǎng)護(hù)店放假而修車無路、洗車無門的車主帶來了方便，每日的洗車業(yè)務(wù)甚至排起長隊(duì)。
記者看到，整潔的操作間里，幾位統(tǒng)一著裝的師傅正在有條不紊地為包括奧迪、奔馳、捷達(dá)在內(nèi)的三輛車進(jìn)行日常保養(yǎng)，并耐心回答車主的提問。店長說，這些師傅大都是從一汽、二汽等專修店招聘過來的，經(jīng)驗(yàn)豐富，上崗前又經(jīng)過潤滑油公司專家的技術(shù)培訓(xùn)，業(yè)務(wù)熟練。公司還定期聘請技術(shù)顧問帶給員工最新的技術(shù)知識，五星級酒店的高級管理人才也親臨店中向員工傳授高水準(zhǔn)的服務(wù)理念和禮儀接待規(guī)范。
正在店中做保養(yǎng)的捷達(dá)車主吳啟生告訴記者，他就是沖著長城潤滑油汽車服務(wù)中心的牌子來的，對世界500強(qiáng)的國企信任度高。幾次之后，他感覺店內(nèi)人員業(yè)務(wù)素質(zhì)比較好，服務(wù)水平比較高，從此就成了這里的固定客戶。店長指著那邊做保養(yǎng)的奔馳介紹說，這輛車來過幾次后，認(rèn)為這里的服務(wù)水平不亞于奔馳專修店，價格卻優(yōu)惠很多，現(xiàn)在它不僅是這里的長期客戶，也喝上了長城規(guī)格最高的轎車用油“世界星”。
除了最紅火的維修保養(yǎng)和洗車業(yè)務(wù)外，長城潤滑油養(yǎng)護(hù)中心還提供免費(fèi)的車輛檢測。量身定做汽車保養(yǎng)方案、個性化提醒等服務(wù)，一條龍式的服務(wù)為車主打消后顧之憂。在小區(qū)內(nèi)與物業(yè)聯(lián)動，設(shè)立布告欄普及汽車養(yǎng)護(hù)知識，深入社區(qū)為車主進(jìn)行免費(fèi)檢測、打氣、義務(wù)咨詢、免服務(wù)費(fèi)的驗(yàn)車驗(yàn)本頗受小區(qū)居民歡迎。針對會員和長期定點(diǎn)客戶的汽車維修救援也是一項(xiàng)特色服務(wù)。車壞在半路，只要一個電話，養(yǎng)護(hù)店就會派出救援車輛實(shí)施現(xiàn)場救援，如果現(xiàn)場不能解決問題則將車拖回到最近的門店進(jìn)行維修。據(jù)悉，節(jié)日期間店內(nèi)20%的業(yè)務(wù)都是救援。
