探店｜保障VS7上市 捷達多地經(jīng)銷商防疫調(diào)查

　　【太平洋汽車網(wǎng) 導(dǎo)購頻道】自疫情爆發(fā)而來，全國人民眾志成城，各個地區(qū)做好防疫工作，目前國內(nèi)的疫情已逐漸平穩(wěn)，但在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的階段，衛(wèi)健委仍提醒我們注意個人衛(wèi)生、減少外出、做好防護等。對于車市而言，終端銷售、售后維修保養(yǎng)是關(guān)鍵環(huán)節(jié)，所以防控工作尤為重要。近期，有一款新車正在以嘗鮮價來銷售，它就是一汽-大眾 捷達VS7，這款車型就是換標(biāo)的大眾車。今天，我們將帶大家到一汽-大眾 捷達4S店實地探訪一下。

　　為了《調(diào)查》能幫助到更多的消費者、準(zhǔn)車主，我們擴大了探訪的范圍，在全國多地對一汽-大眾 捷達的經(jīng)銷商進行防疫調(diào)查（北京/廣州/成都/長沙），為廣大消費者提前探一探路。據(jù)了解，目前大部分的經(jīng)銷商門店已經(jīng)復(fù)工了，但員工還不是全部出勤，大多采用輪班制；對到店的客戶人數(shù)也有一定限制，不過4S店的業(yè)務(wù)并無受到很大影響。

　　“捷達”在中國人心目中擁有很高的地位，如今“捷達”成為了一個獨立的品牌，依舊延續(xù)了大眾汽車的優(yōu)良傳統(tǒng)，作為捷達品牌旗下的首款中型SUV，捷達VS7在2月26日公布了嘗鮮售價：10.68-13.68萬元，除了正式的上市價格，該車其他信息都已全面公布了，上市前的時間購車是以嘗鮮價為準(zhǔn)，另外享受廠家的7重禮。

　　關(guān)于購車優(yōu)惠的相關(guān)信息可以留意我們后續(xù)的文章，繼續(xù)為大家探店！

　　捷達VS7的防疫調(diào)查從北京出發(fā)，今天我們來到北京鑫萬維順達汽車銷售有限公司進行實地調(diào)查。據(jù)了解，目前該經(jīng)銷商的工作人員處于輪流上班的狀態(tài)，大概有一半的員工復(fù)工了。展廳里的銷售人員只有3-4名，負責(zé)防疫、導(dǎo)購、咨詢等工作；維修車間技師的出勤人數(shù)也縮減至一半。盡管如此，4S店的業(yè)務(wù)并沒有受到很大的影響，但會控制到店看車、維修保養(yǎng)的人數(shù)。

　　前臺有專人負責(zé)來客登記體溫檢測以及消毒工作，并且銷售人員的登記表也會和客戶放在一起互相監(jiān)督，讓顧客更放心。目前，店里員工還處于輪班的狀態(tài)，減少人員聚集降低傳染風(fēng)險。對于到店客戶，也勸導(dǎo)他們分隔開來，人與人的距離保持在1米以上，看展車需觸摸時，戴上手套。

　　目前，展廳針對疫情期間捷達VS7的宣傳方法是通過現(xiàn)場直播抖音這些軟件來開展，邀請銷售顧問進行車型講解、價格優(yōu)惠說明等，還會現(xiàn)場給在線提問的網(wǎng)友進行回復(fù)。其他直播平臺、媒體平臺和自己經(jīng)銷商的微信公眾號等都會結(jié)合廠家給出的7重禮進行捷達VS7的宣傳，很多網(wǎng)友對我們的車型感興趣，他們比較關(guān)注疫情期間的訂車、提車時間等問題。

　　展車和試駕車等每次使用完都會進行消毒，同一時間內(nèi)會對看車的客戶有所限制，分批次進看車，結(jié)束后先消毒并靜置，再到下一批客戶看車；試駕車的消毒使用專用的車內(nèi)噴霧，每試駕一次消毒一次，另外庫存車輛也是有消毒的處理。

　　需要試駕捷達VS7的客戶可以提前與銷售顧問約定時間，銷售顧問會根據(jù)約定的人數(shù)分配批次、協(xié)調(diào)合適的時間?？蛻舻降旰笾恍铚y量體溫、登記信息即可等待試駕，當(dāng)然在等待的時候也可以與銷售顧問咨詢、溝通。至于店里保障措施，前面也提到，每次試駕完都會用專用的車內(nèi)噴霧對試駕車進行消毒，重點消毒門板手、座椅、方向盤等位置。

　　疫情期間，廠家給出了購車7重禮的優(yōu)惠活動，目前嘗鮮價可以說是預(yù)售價格，現(xiàn)在購車可以享受嘗鮮價和7重禮。

　　除了在線直播與網(wǎng)友互動、回答相關(guān)問題外，店里還提供電話咨詢服務(wù)，若有相熟的銷售顧問可以直接通過微信等通訊工具聯(lián)系、溝通。對咱們捷達VS7感興趣的朋友，可以提前與我們的銷售顧問預(yù)約看車、試駕。

　　這段時間，前來保養(yǎng)、維修的客戶不可進入車間，售后區(qū)域也有專門設(shè)崗進行體溫檢測與登記。隨后售后顧問對車輛內(nèi)部進行包裹，做到雙重防護。

　　同樣地，售后車間也會進行每天的4次消毒，期間維修技師均配備口罩。每次作業(yè)結(jié)束，維修技師都會對客戶的愛車進行消毒、對剛剛作業(yè)的工位進行消毒，然后維修技師洗手清潔，由售后顧問將車輛交給客戶。

　　為了客戶的身體健康，工作人員每天會對公共區(qū)域進行4次消毒。消毒劑是我們常見的84，將84原液按照1:100的比例兌水后， 得到濃度為500mg/L的消毒藥水，采用噴灑的方式對各個區(qū)域進行消毒。

　　對于即將交付的新車，銷售顧問會提前準(zhǔn)備需要交付的新車，相關(guān)工作人員對新車進行內(nèi)外的全面消毒，客戶到店后交代說明、資料等即可提車。

　　小結(jié)：在防疫工作方面，北京的這家經(jīng)銷商會把員工體溫登記表與客戶體溫登記表放在一起，互相監(jiān)督，讓到店看車、試駕、辦業(yè)務(wù)的客戶放心，這是值得點贊和學(xué)習(xí)的。