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隨著國(guó)內(nèi)車市的回歸理性，越來(lái)越多的消費(fèi)者愿意購(gòu)買二手車。二手車市場(chǎng)的興起與繁榮將成為下一階段車市發(fā)展的方向，但隱藏在二手車背后的真實(shí)車況和售后保障問(wèn)題，也成為了直接影響二手車交易進(jìn)一步發(fā)展的敏感問(wèn)題，而有意購(gòu)買二手車的消費(fèi)者的最大顧慮也在于此。這些二手車交易背后車況相關(guān)信息的不透明和二手車市場(chǎng)的不規(guī)范，抑制了一部分潛在消費(fèi)者的購(gòu)車欲望。此外，二手車交易與新車購(gòu)置的脫節(jié)，也成為了其發(fā)展的一個(gè)“瓶頸”。
上海大眾9月推出的“特選二手車”真是基于當(dāng)前二手車交易的“弊病”，適時(shí)推出的有別于傳統(tǒng)的全新二手車交易方式。上海大眾作為汽車廠家，直接介入二手車業(yè)務(wù)，并把其作為應(yīng)用戶需求而延伸的產(chǎn)業(yè)鏈中的重要一環(huán)，將發(fā)揮廠家在車源品質(zhì)、信息透明、以舊換新和售后質(zhì)量保證等二手車交易敏感環(huán)節(jié)的得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)，為有意購(gòu)買二手車、想以舊換新的客戶解除了后顧之憂。
申銀大眾作為上海大眾明星特許經(jīng)銷商，秉承大眾成熟二手車經(jīng)營(yíng)理念和上海大眾嚴(yán)格的技術(shù)質(zhì)量擔(dān)保體系、科學(xué)規(guī)范的服務(wù)流程、誠(chéng)信透明的服務(wù)機(jī)制，對(duì)二手車業(yè)務(wù)實(shí)行品牌化的管理和國(guó)際化操作流程。同時(shí)，對(duì)每一輛二手車的質(zhì)量進(jìn)行七大類111項(xiàng)專業(yè)的二手車檢驗(yàn)，由國(guó)家認(rèn)證二手車評(píng)估師對(duì)其品質(zhì)進(jìn)行評(píng)估，在二手車買、賣及置換領(lǐng)域?yàn)閺V大用戶提供“公正、可靠、專業(yè)”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。為真正消除消費(fèi)者在購(gòu)買特選二手車過(guò)程中的后顧之憂，申銀大眾還與每一位購(gòu)車用戶簽訂一份《上海大眾特選二手車質(zhì)量擔(dān)保書》，為用戶提供長(zhǎng)達(dá)6個(gè)月或10000公里的質(zhì)量擔(dān)保承諾。在以舊換新業(yè)務(wù)中，對(duì)用戶置換的新車還在原來(lái)基礎(chǔ)上實(shí)行更多的優(yōu)惠讓利和服務(wù)的延伸，使用戶得到更多實(shí)惠、更多便捷，大大提升為客服務(wù)的品質(zhì)。在保證既有的特選二手車特色服務(wù)基礎(chǔ)上，申銀大眾還積極探索與大膽創(chuàng)新為客服務(wù)方式。在9月特選二手車“置換服務(wù)月”期間，將聯(lián)手上海國(guó)際商品拍賣有限公司和上海機(jī)動(dòng)車拍賣中心有限公司，在申銀大眾4S展廳舉行大眾質(zhì)保特選二手車現(xiàn)場(chǎng)拍賣會(huì)，并積極嘗試無(wú)低價(jià)拍賣，在提供品質(zhì)保證的基礎(chǔ)上，最大限度的讓利于消費(fèi)者。
營(yíng)造規(guī)范的誠(chéng)信氛圍，涵蓋二手車買、賣、置換及技術(shù)質(zhì)量擔(dān)保的“特選二手車”服務(wù)，已在申銀大眾全面展開，希望成為有車一族、有意讓愛(ài)車“換”然一新的您，還等什么？
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