4s 店最怕客戶投訴哪去

4S 店最怕客戶投訴的地方有很多。

首先向 4S 店內(nèi)部投訴撥打內(nèi)部投訴電話反映情況調(diào)用店內(nèi)監(jiān)控影像作證據(jù)或向管理領(lǐng)導(dǎo)投訴銷售人員只要訴求正當(dāng)經(jīng)理能解決。

其次撥打 12315 熱線電話撥通后按工作人員提示回答如實(shí)陳述包括自己和被申訴方的信息。

再者向 4S 店的品牌廠家投訴廠家注重品牌建設(shè)和后期服務(wù)對(duì) 4S 店有嚴(yán)格考核通常會(huì)給出回應(yīng)。

然后向媒體投訴比如當(dāng)?shù)刂饕襟w一些媒體在 315 期間有專門投訴平臺(tái)記者曝光會(huì)嚴(yán)重影響 4S 店信譽(yù)和牽連廠家。

還有在國內(nèi)主流汽車投訴網(wǎng)站投訴按指引操作等待處理反饋。

最后走法律途徑維權(quán)直接起訴法院去質(zhì)量技術(shù)鑒定局鑒定將報(bào)告交法院裁決但耗時(shí)較長。

總之只要投訴有理有據(jù)掌握好證據(jù)就能維護(hù)自身權(quán)益。