特斯拉 4s 店的售后服務(wù)怎么樣

特斯拉 4S 店的售后服務(wù)非常出色。

維修效率極高，像 Model Y 車主遭遇追尾剮蹭，一天之內(nèi)就能修好；前擋玻璃被石子崩出裂痕，工作人員免費上門取車送車，不到一天也能修好。對比傳統(tǒng) 4S 店，解決同樣問題，傳統(tǒng)店要車主等待數(shù)小時或往返多次，而特斯拉不耽誤車主日常用車。

特斯拉的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)由“400 客戶服務(wù)”“虛擬服務(wù)中心”“服務(wù)中心”“自營/授權(quán)鈑噴中心”等模塊組成，能提供遠程診斷、線下維修、移動服務(wù)等選擇，讓車主享受更快速便捷的智能服務(wù)。

在售后服務(wù)的專業(yè)性方面，每一項服務(wù)都明碼標價，杜絕經(jīng)銷商胡亂報價。四年 8 萬公里整車質(zhì)保期內(nèi)，可隨時享受不限次數(shù)的免費車輛基礎(chǔ)檢查，包括空調(diào)濾芯、輪胎、底盤電池等項目，檢查后無維修或換新零件不收費。

特斯拉售后不考核績效業(yè)績，更注重車主體驗滿意度，不存在隱性消費和強制推銷。車輛輪胎有專門售后服務(wù)，爆胎或不安全情況，80 公里內(nèi)免費拖車救援，高速上提前報備還能協(xié)助報銷最高 800 元拖車費。質(zhì)保期內(nèi)車輛無法駕駛等意外故障，免費拖到最近服務(wù)中心維修救援。

成都市的特斯拉 4S 店也表現(xiàn)不錯。鈑噴服務(wù)方面，成都五龍山特斯拉直營鈑噴中心是西南首家，維修項目定價公正透明，采用全球領(lǐng)先維修技術(shù)，配備專業(yè)工具設(shè)施，水性漆工藝健康環(huán)保，服務(wù)人員經(jīng)過嚴格篩選培訓，維修技師平均從業(yè)經(jīng)驗 10 年以上。售后服務(wù)體系完善，分為多個模塊，能提供多種服務(wù)選擇，還可通過 400 客服或企業(yè)微信聯(lián)系工作人員，未來特斯拉 App 即將上線“事故維修”預約功能，還能預約代步車。

總之，特斯拉 4S 店的售后服務(wù)專業(yè)高效、貼心周到。