新能源汽車板塊的售后服務質量如何提升？

新能源汽車板塊的售后服務質量提升可從以下方面入手。

政策法規(guī)方面，汽車三包規(guī)定可針對新能源汽車特點補充完善，將電池、電機、電控等核心零部件納入主要零件種類范圍。出臺電池回收利用激勵政策，促進企業(yè)積極行動。針對新能源汽車制定專門保險政策，推出電機和電池等零部件的專門險種。統(tǒng)一充電標準，完善相關體系，加大充電樁升級換代力度。對電池損耗進行技術規(guī)范，明確正常與異常衰減的界定。

企業(yè)管理方面，要解決配件供應問題，特別是電池供應，規(guī)模大的車企更有保障。加強維修人員培訓，提升其對新能源汽車的了解，以應對復雜程度不斷增加的車輛。造車新勢力要增加服務站點與渠道，重視售后服務人員培養(yǎng)，完善維修手冊和診斷儀器。

消費者購車時要理性，了解新能源汽車三包規(guī)定，正確認知其與傳統(tǒng)汽車的差異，比如續(xù)航里程受環(huán)境影響、電池成本規(guī)律不同等。

同時，要完善培訓體系，提高維修與售后服務人員素質，引入先進教學方法，加強考核激勵。強化設備投入，引進先進維修設備，完善管理制度，加強技術交流合作。優(yōu)化服務流程，提高響應速度，強化服務意識與技能，定期開展客戶滿意度調查。

加強新能源汽車維修與售后服務技術培訓和人才培養(yǎng)，完善服務網絡布局，加強市場監(jiān)管。企業(yè)要提升技術水平，創(chuàng)新服務模式，加強團隊建設。