極氪 X 的售后服務(wù)質(zhì)量如何？

極氪 X 的售后服務(wù)質(zhì)量相當(dāng)出色。

不少車(chē)主都有著很好的體驗(yàn)。比如女司機(jī)提車(chē) 9 個(gè)月后軟件更新出問(wèn)題，售后迅速安排，每步都電話(huà)回訪(fǎng)，排查到晚上還送車(chē)回來(lái)，有工作人員陪著處理。

車(chē)主提車(chē)小半年遇到慢充口卡槍和門(mén)鎖問(wèn)題，都能完美解決。到店有接待，飯點(diǎn)會(huì)詢(xún)問(wèn)是否用餐，維修時(shí)間長(zhǎng)會(huì)叫滴滴接送，維護(hù)或檢查后幫忙洗車(chē)。

十一假期極氪售后 7X24 小時(shí)全方位守護(hù)車(chē)主旅途安全，在線(xiàn)會(huì)話(huà)量達(dá) 56026 次，400 服務(wù)熱線(xiàn)響應(yīng) 16516 次。

像極氪 001 用戶(hù)在高原地區(qū)自駕游時(shí)車(chē)輛胎壓下降，極氪管家耐心解答并指導(dǎo)補(bǔ)氣。期間還推出多項(xiàng)免費(fèi)服務(wù)，如電池健康檢測(cè)、空調(diào)濾清器更換和玻璃水補(bǔ)充。

常規(guī)權(quán)益方面，提供整車(chē)質(zhì)保 6 年或 15 萬(wàn)公里，三電系統(tǒng)終身質(zhì)保，終身免費(fèi)數(shù)據(jù)流量，質(zhì)保期內(nèi)免費(fèi)道路救援等。

部分車(chē)主反映副駕有點(diǎn)異響，送去維修不僅解決速度快，還安排了系統(tǒng)更新、充電、洗車(chē)等服務(wù)，而且沒(méi)花錢(qián)。

濟(jì)南的車(chē)主去濟(jì)南好好極氪家做保養(yǎng)，4S 店服務(wù)態(tài)度好、師傅細(xì)心、保養(yǎng)仔細(xì)、專(zhuān)業(yè)、服務(wù)熱情。APP 預(yù)約方便，接待人員微笑迎接，專(zhuān)業(yè)且熱情，講解車(chē)輛養(yǎng)護(hù)和注意事項(xiàng)。整個(gè)養(yǎng)護(hù)過(guò)程不到 50 分鐘，全程熱情服務(wù)。

在重慶極氪家售后，前臺(tái)接到車(chē)后做外觀(guān)檢查，安排師傅試車(chē)，為查找異響，在嘈雜大路和安靜小路反復(fù)測(cè)試，多個(gè)師傅一起查找，最終解決問(wèn)題，還幫忙檢查剎車(chē)盤(pán)和剎車(chē)片，并清理雜物。

3000 公里首次檢修時(shí)服務(wù)態(tài)度好、熱情且專(zhuān)業(yè)，耐心解答用車(chē)問(wèn)題。

汕頭南澳島車(chē)胎被扎，打救援電話(huà)后服務(wù)專(zhuān)員很快聯(lián)系免費(fèi)拖車(chē)，還進(jìn)行專(zhuān)業(yè)線(xiàn)上指導(dǎo)。方向機(jī)異響維修時(shí)，提供無(wú)憂(yōu)接送打車(chē)服務(wù)。

總之，極氪 X 的售后服務(wù)讓人滿(mǎn)意。