怎樣處理車輛保險糾紛

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　　保險合同在履行過程中，雙方當(dāng)事人因保險責(zé)任歸屬、賠償金額的多少發(fā)生爭議，應(yīng)采用適當(dāng)方式，公平合理地處理。按照慣例，對保險業(yè)務(wù)中發(fā)生的爭議，可采用協(xié)商和解、仲裁和司法訴訟三種方式來處理：

　　1、協(xié)商和解

　　在爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)實事求是有誠意的進(jìn)行磋商，彼此作出讓步，達(dá)成雙方都能接受的和解協(xié)議。協(xié)商和解一般有自行和解和第三者主持和解兩種方法。自行和解即沒有第三者介入，雙方當(dāng)事人直接進(jìn)行交涉;第三者主持和解即由雙方當(dāng)事人以外的第三者從中調(diào)停，促使雙方達(dá)成和解協(xié)議。

　　2、仲裁

　　仲裁是由合同雙方當(dāng)事人在爭議發(fā)生之前或之后達(dá)成書面協(xié)議，愿意把他們之間的爭議交給雙方都同意的第三者進(jìn)行裁決，仲裁員以裁判者的身份而不是以調(diào)解員的身份對雙方爭議作出裁決。如果仲裁裁決后，保險人拒不履行裁決，可以向仲裁機(jī)構(gòu)所在地的人民法院的申請強(qiáng)制執(zhí)行。

　　3、訴訟

　　訴訟解決保險糾紛，指的是人民法院依法定訴訟程序，對于保險糾紛予以審查，在查明事實，分清責(zé)任的基礎(chǔ)上作出判決或裁定。訴訟解決保險糾紛是人民法院的司法活動，其所作出的法律裁判具有國家強(qiáng)制力，當(dāng)事人必須予以執(zhí)行。 此種方式現(xiàn)為絕大部分保險糾紛的解決方式。

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　　1、報案 首先，向公安機(jī)關(guān)報案，這里可以選擇立馬報案或是事后報案。自行準(zhǔn)備一下材料，一般找事故地點所在派出所報案。其次，公安機(jī)關(guān)報案了之后，立馬要向保險公司報案，不能超過事故后的48個小時。

　　2、定損 跟保險公司報案了之后要求在48小時之內(nèi)定損，如果上班沒空的話，就把車子開到公司附近，等保險公司上門。簡單的車損也就是拍拍照片，看看事故單，然后就開定損單了。如果對定損人員開出的理賠金額有異議，最好當(dāng)場交涉清楚。

　　3、修理 定損單到手之后，接下來可以在任何時候找個修車店將車修復(fù)。如果修車費自己還要負(fù)擔(dān)一定比例的話，可以雙方協(xié)商。

　　4、索賠 修好車開好發(fā)票，方便到保險公司辦事處，提交索賠申請就行。建議選擇讓保險公司銀行轉(zhuǎn)帳。