極氪現(xiàn)在交付專(zhuān)員的狀態(tài)如何？

極氪現(xiàn)在交付專(zhuān)員的狀態(tài)整體不錯(cuò)。 工資方面，薪酬區(qū)間在 4.5K - 15K ，多數(shù)崗位能拿到 8 - 15K ，平均工資約 10.1K ，與同地區(qū)、同行相比稍低，分別低約 4%和 3%。 學(xué)歷上，大專(zhuān)學(xué)歷占比較多。經(jīng)驗(yàn)方面，1 - 3 年經(jīng)驗(yàn)的需求最大。工作地區(qū)主要在金華、寧波等地，廣州也有崗位。 工作內(nèi)容豐富多樣，包括作為品牌代表為客戶打造新穎交車(chē)體驗(yàn)，指導(dǎo)客戶籌備車(chē)款、處理以舊抵價(jià)、政策激勵(lì)等事宜，準(zhǔn)備交車(chē)過(guò)程，提供交付選擇和建議，協(xié)調(diào)交付地點(diǎn)，了解并傳達(dá)車(chē)輛驅(qū)動(dòng)系統(tǒng)特性，監(jiān)控和管理交付流程與預(yù)約，確保高效精準(zhǔn)交付，將信息傳達(dá)給管理部門(mén)，反饋客戶意見(jiàn)給相關(guān)團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)訂單管理，記錄顧客反饋及交付進(jìn)展，配合置換部門(mén)工作，控制置換時(shí)效，準(zhǔn)確記錄并準(zhǔn)時(shí)交付車(chē)輛等。有時(shí)還需完成管理層指定的其他工作。 交付專(zhuān)員在工作中展現(xiàn)出專(zhuān)業(yè)形象，始終保持品牌標(biāo)準(zhǔn)。比如，有交付專(zhuān)員在客戶新車(chē)下線、到店等各環(huán)節(jié)及時(shí)通知，耐心陪同客戶看車(chē)、驗(yàn)車(chē)，幫忙安排預(yù)約和手續(xù)，解決客戶現(xiàn)場(chǎng)需求，如驗(yàn)車(chē)、付款、保險(xiǎn)、臨牌等。遇到客戶問(wèn)題積極溝通處理，努力提高顧客滿意度。

（圖/文/攝：太平洋汽車(chē) 整理于互聯(lián)網(wǎng)）