東風雪鐵龍“家一樣的關懷”暖人心

　　當北京車展后，新一輪的降價狂潮攪得車市動蕩不安，許多持幣待購的用戶繼續(xù)觀望下去的決心越發(fā)堅定了的時候，東風雪鐵龍適時推出了“家一樣的關懷”活動，給趨冷的中國車市吹進了一股暖風，也使東風雪鐵龍的產(chǎn)品銷售出現(xiàn)了喜人的轉(zhuǎn)機，不論是經(jīng)銷商還是用戶都由衷地感嘆：東風雪鐵龍“家一樣的關懷”暖人心。

　　北京神龍京津 陳經(jīng)理：在車市淡如水的今年夏天，東風雪鐵龍6月起推出了 “家一樣的關懷”主題系列活動，我認為舉辦這樣的活動很有意義，這比起單純的降價行為更有吸引力，許多來店里看車的用戶尤其對“法國浪漫真情體驗”計劃比較感興趣，來咨詢的也比較多，因為出國游對絕大多數(shù)人來說都是可望而不可及的事，如果能借買車之機再獲得與家人一起法國游的機會，絕對是一種超值的回贈。更主要的是，這項活動也體現(xiàn)出東風雪鐵龍與眾不同的企業(yè)文化。

　　成都萬友 李經(jīng)理：一般來說，用戶想買什么樣的車并不是一時頭腦發(fā)熱，而是要經(jīng)過一段時間的反復考察、比較，除了價格、款式、性能、配置外，品牌口碑也很重要，這包括產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務。由于現(xiàn)在的車主們大多對汽車部件和構(gòu)造了解有限，所以一向?qū)κ酆蠓�務非常重視的東風雪鐵龍今年夏天推出了例行的“夏季送清涼”活動，免費向2年以上私家車用戶提供發(fā)動機、底盤、排氣管、減震、剎車片、空調(diào)等22項免費檢測，許多用戶認為商家想得很周到，所以這一活動一傳出去，立即有成百上千臺車回到4S店，當然我們也為許多問題車解了燃眉之急。

　　湖北中發(fā) 彭經(jīng)理：自從東風雪鐵龍“家一樣的關懷”活動推出后，在社會是引起了比較強烈的反響，用戶購車也較前一段時間踴躍了許多。許多來買車的人認為“為用戶免費加裝藍牙免提電話系統(tǒng)”和“贈送免費保修期”比較實際、實用、實在，是對用戶真正的貼心關懷，免除了用戶的后顧之憂。
北京新購愛麗舍用戶 張女士：我6月底剛買了一輛愛麗舍VTS，正好是愛麗舍剛降完價，有朋友曾勸我說“再等等”，我實在等不及了。我覺得這一次降價差不多是降到底線了，再者說，買車時經(jīng)銷商為我的愛車免費加裝了價值幾千元的藍牙免提電話，讓很多朋友看著“眼紅”。最重要的是，還可參加東風雪鐵龍“法國浪漫真情體驗”抽獎活動，要是真能有機會和我老公一起去趟法國，那就算是我和老公補辦的“蜜月之旅”了。這是一舉三得！

　　天津富康用戶 王先生：我是一名公司職員，買富康車已經(jīng)2年多了。平時工作忙，根本無暇于購車后的保養(yǎng)和維修。這次東風雪鐵龍針對我們這些老用戶的“夏季送清涼”活動很及時，也很體貼人，而針對發(fā)動機、空調(diào)等的二十幾項免費檢測能夠讓我這樣的“懶人”過一個安穩(wěn)、清涼的夏季，我很感動。當然，讓我更感動的是東風雪鐵龍賣的不僅僅是車，而是貫徹用戶始終的服務。

　　的確，東風雪鐵龍啟動的“家一樣的關懷”活動，率先在國內(nèi)舉起服務戰(zhàn)的大旗，從而在激烈的市場競爭中的始終能夠掌握市場的主動權(quán)，畢竟用戶的口碑就是產(chǎn)品的口碑，只有得到用戶認可，產(chǎn)品才有旺盛的生命力。

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　　6月1日起東風雪鐵龍在全國范圍內(nèi)全面開展“家一樣的關懷”主題活動，改活動包括： “法國浪漫親身體驗”抽獎活動、免費加裝藍牙免提電話系統(tǒng)活動、追加保修期1年或2萬公里活動、對發(fā)動機等22項主要部件免費檢查的“夏季送清涼”活動。