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中國質(zhì)量協(xié)會(huì)昨天公布了2003年度全國轎車用戶滿意度指數(shù)測評結(jié)果，上海
大眾生產(chǎn)的
POLO轎車以78.2居滿意指數(shù)之首。測評結(jié)果顯示，我國轎車行業(yè)2003年度用戶滿意度指數(shù)(CACSI)為71.4分，比去年增加了0.3分。
此次全國轎車用戶滿意度指數(shù)測評是由中國質(zhì)量協(xié)會(huì)和全國用戶委員會(huì)組織的，納入本年度測評對象的是我國12個(gè)轎車生產(chǎn)企業(yè)的20個(gè)品牌和車型。測評結(jié)果顯示：轎車產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量與用戶期望仍有一定差距；轎車產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù)仍待改進(jìn)；用戶在駕駛穩(wěn)定性、操縱方便性、動(dòng)力性能、外觀造型等方面的滿意度較高，在維修質(zhì)量、維修方便性、外觀尺寸、
漆面質(zhì)量、燃油經(jīng)濟(jì)性、座位舒適性、座艙美觀性等方面用戶滿意度一般，維修收費(fèi)合理性滿意度最低。(京華時(shí)報(bào))
